Co je PBX?

PBX (Private Branch eXchange) je soukromý telefonní přepínací systém pro zpracování více telefonních linek bez nutnosti platit telefonní společnosti za pronájem každé linky samostatně.

Obvykle je telefonní linka připojena k místní ústřední kanceláři telefonní společnosti prostřednictvím „kufru“. Ústřední úřad odpovídá za směrování příchozích a odchozích hovorů. Poskytuje také další služby, jako je hlasová pošta, přesměrování hovorů, ID volajícího atd. Za tuto službu dostává telefonní společnost měsíční poplatek.

Společnost vyžadující desítky nebo dokonce stovky telefonů by rychle způsobila velmi velký účet za telefon!

Ústředna PBX v podstatě nahrazuje ústředí telefonní společnosti v rámci společnosti tím, že jedná jako směnárna, směruje hovory. Je-li nainstalována pobočková ústředna, potřebuje každý telefon pouze pobočku, nikoliv telefonní číslo, a ústředna zpracovává všechna volání uskutečněná od stolu ke stolu ve společnosti.

Pokud je vyžadován vnější hovor, nejprve se vytočí přístupové číslo, obvykle „9“ (ve Spojených státech). Ústředna pak přesměruje hovor do ústředny telefonní společnosti. Odtud je hovor směrován normálně.

PBX snižuje náklady, protože společnost platí pouze za počet linek, které mohou být kdykoli připojeny k vnějšku. Pokud má společnost 100 telefonů, je nepravděpodobné, že by každý uskutečnil vnější hovor najednou. Možná jen 10% bude vyžadovat vnější linku v daném okamžiku. Proto by společnost pronajala 10 linek od telefonní společnosti místo 100.

Systémy PBX mohou být holé kosti nebo bohaté na funkce, v závislosti na tom, co je zákazník ochoten zaplatit. Hlasová pošta, přesměrování hovorů, konference, příchozí hovory a přenos jsou jen některé z dostupných možností.

Významnou vlastností ústředny je kontrola čísel, která mohou a nemohou být vytočena v systému. To může zabránit volání do zahraničí, na 900 čísel nebo na jiná nákladná čísla, která by byla dostupná bez existujícího systému.

Malé pobočkové ústředny, které lze použít v domácnosti nebo malé firmy, lze zakoupit v závislosti na funkcích za přibližně 100 až 1 000 USD. Větší pobočkové ústředny, které obsluhují až 75 řádků, začínají na zhruba 1 000 $ a mohou dosáhnout až 10 000 USD. K dispozici jsou také robustní systémy, které obsluhují až 20 000 linek. Tyto systémy začínají na zhruba 10 000 $ a mohou se pohybovat až desetkrát nad touto částkou. Asterisk, v současné době se vyvíjí slibná bezplatná a otevřená verze softwaru PBX; spuštění hvězdičky na vyhrazeném počítači spolu s přepnutím na VoIP vám může ušetřit ještě více na měsíčních telefonních nákladech.

Mezi dobře známé systémy PBX patří série Avaya Definity (System 75 a System 85) a Meridian systémy Northern Telecom. Mitel, Siemens a NEC patří mezi další oblíbené výrobce ústředen.