Was ist eine Telefonanlage?
PBX (Private Branch eXchange) ist ein Telefonvermittlungssystem in Privatbesitz, mit dem mehrere Telefonleitungen verwaltet werden können, ohne dass die Telefongesellschaft dafür bezahlen muss, dass jede Leitung separat gemietet wird.
Normalerweise ist eine Telefonleitung über eine Amtsleitung mit der lokalen Zentrale der Telefongesellschaft verbunden. Die Zentrale ist für die Weiterleitung eingehender und ausgehender Anrufe zuständig. Es bietet auch andere Dienste wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID und so weiter. Für diesen Dienst erhält die Telefongesellschaft eine monatliche Gebühr.
Ein Unternehmen, das Dutzende oder sogar Hunderte von Telefonen benötigt, würde schnell eine sehr große Telefonrechnung verursachen!
Eine TK-Anlage ersetzt im Wesentlichen die Zentrale der Telefongesellschaft im Unternehmen, indem sie als Vermittlungsstelle für die Weiterleitung von Anrufen fungiert. Wenn eine Telefonanlage vorhanden ist, benötigt jedes Telefon nur eine Nebenstelle und keine Telefonnummer, und die Telefonanlage verarbeitet alle Anrufe, die von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz innerhalb des Unternehmens getätigt werden.
Wenn ein externer Anruf erforderlich ist, wird zuerst eine Zugangsnummer gewählt, normalerweise eine "9" (in den USA). Die TK-Anlage leitet den Anruf dann an die Zentrale der Telefongesellschaft weiter. Von dort wird der Anruf normal weitergeleitet.
Eine TK-Anlage senkt die Kosten, da das Unternehmen nur die Anzahl der Leitungen bezahlt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt nach außen verbunden sein können. Wenn ein Unternehmen über 100 Telefone verfügt, ist es unwahrscheinlich, dass alle gleichzeitig einen externen Anruf tätigen. Möglicherweise benötigen nur 10% zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Amtsleitung. Daher würde das Unternehmen 10 statt 100 Leitungen von der Telefongesellschaft leasen.
PBX-Systeme können einfach oder funktionsreich sein, je nachdem, was der Kunde zu zahlen bereit ist. Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltung, Weiterleitung und Weiterleitung sind nur einige der verfügbaren Optionen.
Ein wichtiges Merkmal einer TK-Anlage ist die Kontrolle über die Nummern, die innerhalb des Systems gewählt werden können und nicht. Dies kann Anrufe ins Ausland, zu 900 Nummern oder zu anderen teuren Nummern verhindern, die ohne das vorhandene System verfügbar wären.
Kleine PBX-Anlagen, die zu Hause oder in kleinen Unternehmen verwendet werden können, können je nach Ausstattung für etwa 100 bis 1.000 USD erworben werden. Größere PBX-Anlagen mit bis zu 75 Leitungen kosten ab 1.000 US-Dollar bis zu 10.000 US-Dollar. Robuste Systeme für bis zu 20.000 Leitungen sind ebenfalls erhältlich. Diese Systeme beginnen bei etwa 10.000 USD und können bis zum Zehnfachen dieses Betrags reichen. Asterisk, eine vielversprechende kostenlose Open-Source-Version von PBX-Software, wird derzeit entwickelt. Wenn Sie Asterisk auf einem dedizierten Computer ausführen und gleichzeitig zu VoIP wechseln, können Sie Ihre monatlichen Telefonkosten noch weiter senken.
Bekannte PBX-Systeme umfassen die Definity-Serie von Avaya (System 75 und System 85) und die Meridian-Systeme von Northern Telecom. Mitel, Siemens und NEC sind unter anderem beliebte PBX-Hersteller.