PBXとは何ですか？

PBX（構内交換機）は、電話会社に各回線を個別にリースすることなく複数の電話回線を処理するための個人所有の電話交換システムです。

通常、電話回線は「トランク」を介して電話会社のローカルセントラルオフィスに接続されます。 セントラルオフィスは、着信コールと発信コールのルーティングを担当します。 また、ボイスメール、自動転送、発信者番号などの他のサービスも提供します。 このサービスでは、電話会社は月額料金を受け取ります。

数十または数百の電話を必要とする会社では、非常に大きな電話代がすぐに発生します。

PBXは、交換ポイントとして機能し、通話をルーティングすることにより、会社内の電話会社のセントラルオフィスの代わりをします。 PBXを配置すると、各電話は電話番号ではなく内線番号のみを必要とし、PBXは社内のデスク間で行われたすべての通話を処理します。

外部通話が必要な場合は、最初にアクセス番号（通常は「9」）がダイヤルされます（米国では）。 次に、PBXが電話会社の電話局に通話を転送します。 そこから、コールは通常通りルーティングされます。

PBXはコストを削減します。これは、企業が常に外部に接続する必要がある回線の数だけを支払うためです。 会社に100台の電話がある場合、全員が一度に外線をかけることはほとんどありません。 おそらく、常に10％だけが外線を必要とします。 したがって、会社は電話会社から100回線ではなく10回線をリースします。

PBXシステムは、顧客が何を支払おうとしているかに応じて、必要最低限​​の機能または豊富な機能を持つことができます。 ボイスメール、通話転送、会議、通話、および転送は、利用可能なオプションの一部にすぎません。

PBXの重要な機能は、システム内からダイヤルできる番号とダイヤルできない番号を制御することです。 これにより、海外への通話、900番号、またはシステムを設置しなくても利用できる他の高価な番号への通話を防ぐことができます。

家庭や小規模ビジネスで使用できる小型PBXは、機能に応じて約100〜1,000米ドルで購入できます。 最大75回線を処理する大規模なPBXは、約1,000ドルから始まり、10,000ドルにもなります。 最大20,000行を処理する堅牢なシステムも利用できます。 これらのシステムは約10,000ドルから始まり、その最大10倍の範囲で使用できます。 PBXソフトウェアの有望な無料のオープンソースバージョンであるアスタリスクは現在開発中です。 専用コンピューターでアスタリスクを実行し、VoIPに切り替えると、毎月の電話料金をさらに節約できます。

よく知られているPBXシステムには、AvayaのDefinityシリーズ（System 75およびSystem 85）およびNorthern TelecomのMeridianシステムが含まれます。 Mitel、Siemens、NECは、他の人気のあるPBXメーカーです。