¿Qué es un PBX?
PBX (intercambio de sucursales privados) es un sistema de conmutación telefónica de propiedad privada para manejar múltiples líneas telefónicas sin tener que pagar a la compañía telefónica para arrendar cada línea por separado.
Normalmente una línea telefónica está conectada a la oficina central local de la compañía telefónica a través de "un baúl". La oficina central es responsable de enrutar llamadas entrantes y salientes. También proporciona otros servicios como correo de voz, reenvío de llamadas, identificación de llamadas, etc. Para este servicio, la compañía telefónica recibe una tarifa mensual.
Una empresa que requiere docenas o incluso cientos de teléfonos incurriría rápidamente en una factura telefónica muy grande!
Un PBX esencialmente requiere el lugar de la oficina central de la compañía telefónica dentro de la compañía al actuar como el punto de intercambio, las llamadas de ruta. Con un PBX en su lugar, cada teléfono solo necesita una extensión, no un número de teléfono, y el PBX maneja todas las llamadas hechas desde el escritorio a la disk dentro de la empresa.
Cuando se requiere una llamada exterior, se requiere un número de acceso.t, generalmente un "9" (en los Estados Unidos). El PBX luego transfiere la llamada a la oficina central de la compañía telefónica. A partir de ahí, la llamada se enruta normalmente.
Un PBX reduce el costo porque la compañía solo paga el número de líneas que se pueden conectar en un momento dado al exterior. Si una empresa tiene 100 teléfonos, es poco probable que todos realicen una llamada externa a la vez. Quizás solo el 10% requerirá una línea exterior en un momento dado. Por lo tanto, la compañía arrendaría 10 líneas de la compañía telefónica en lugar de 100.
Los sistemas PBX pueden ser huesos o ricos en características, dependiendo de lo que el cliente esté dispuesto a pagar. El correo de voz, el reenvío de llamadas, las conferencias, la interacción y la transferencia son solo algunas de las opciones disponibles.
Una característica significativa de un PBX es el control sobre los números que pueden y no se pueden marcar desde el sistema. Esto puede evitar llamadas al extranjero, a 900 entumecidosers, o otros números costosos que estarían disponibles sin el sistema en su lugar.
PBXS pequeños que se pueden usar en una casa o una pequeña empresa se pueden comprar por alrededor de $ 100 - $ 1,000 USD, dependiendo de las funciones. Los PBX más grandes que manejan hasta 75 líneas comienzan en aproximadamente $ 1,000 y pueden llegar hasta $ 10,000. Los sistemas robustos que manejan hasta 20,000 líneas también están disponibles. Estos sistemas comienzan en aproximadamente $ 10,000 y pueden variar hasta diez veces esa cantidad. Asterisk, actualmente se está desarrollando una versión prometedora de código libre y de código abierto del software PBX; Ejecutar Asterisk en una computadora dedicada junto con cambiar a VoIP puede ahorrarle aún más en los costos mensuales de su teléfono.
Los sistemas PBX bien conocidos incluyen la serie DeFinity de Avaya (System 75 y System 85) y Meridian Systems de Northern Telecom. Mitel, Siemens y NEC se encuentran entre otros fabricantes populares de PBX.