Co to jest PBX?
PBX (Private Branch eXchange) to prywatny system przełączania telefonów do obsługi wielu linii telefonicznych bez konieczności płacenia firmie telekomunikacyjnej za dzierżawę każdej linii osobno.
Zwykle linia telefoniczna jest podłączona do lokalnego centralnego biura firmy telefonicznej za pośrednictwem „pnia”. Centralne biuro odpowiada za przekierowywanie połączeń przychodzących i wychodzących. Zapewnia również inne usługi, takie jak poczta głosowa, przekazywanie połączeń, identyfikacja dzwoniącego i tak dalej. Za tę usługę firma telefoniczna otrzymuje opłatę miesięczną.
Firma wymagająca dziesiątek, a nawet setek telefonów szybko poniosłaby bardzo duży rachunek za telefon!
Centrala PBX zasadniczo zajmuje miejsce centrali firmy telefonicznej w firmie, działając jako punkt wymiany i kierując połączenia. Po zainstalowaniu centrali PBX każdy telefon potrzebuje tylko numeru wewnętrznego, a nie numeru telefonu, a centrala obsługuje wszystkie połączenia wykonywane od biurka do biurka w firmie.
Gdy wymagane jest połączenie zewnętrzne, najpierw wybierany jest numer dostępowy, zwykle „9” (w Stanach Zjednoczonych). Centrala PBX przekazuje następnie połączenie do centrali firmy telefonicznej. Stamtąd połączenie jest kierowane normalnie.
Centrala PBX zmniejsza koszty, ponieważ firma płaci tylko za liczbę linii, które mogą być podłączone w danym momencie na zewnątrz. Jeśli firma ma 100 telefonów, mało prawdopodobne jest, że wszyscy będą wykonywać połączenia zewnętrzne jednocześnie. Być może tylko 10% będzie wymagać linii zewnętrznej w danym momencie. Dlatego firma dzierżawi 10 linii od firmy telefonicznej zamiast 100.
Systemy PBX mogą być pozbawione kości lub bogate w funkcje, w zależności od tego, co klient jest skłonny zapłacić. Poczta głosowa, przekazywanie połączeń, konferencje, odbieranie połączeń i przekazywanie to tylko niektóre z dostępnych opcji.
Istotną cechą PBX jest kontrola nad numerami, które można i nie można wybierać z systemu. Może to uniemożliwić połączenia za granicę, na numery 900 lub inne kosztowne numery, które byłyby dostępne bez zainstalowanego systemu.
Małe PBX, które można wykorzystać w domu lub małej firmie, można kupić za około 100–1000 USD, w zależności od funkcji. Większe centrale PBX obsługujące do 75 linii zaczynają się od około 1000 USD i mogą sięgać nawet 10 000 USD. Dostępne są również solidne systemy obsługujące do 20 000 linii. Systemy te zaczynają się od około 10 000 USD i mogą sięgać nawet dziesięciokrotnie tej kwoty. Asterisk, obiecująca darmowa i otwarta wersja oprogramowania PBX jest obecnie opracowywana; uruchomienie Asterisk na dedykowanym komputerze wraz z przejściem na VoIP może jeszcze bardziej obniżyć miesięczne koszty telefonu.
Dobrze znane systemy PBX obejmują serię Avaya Definity (System 75 i System 85) oraz systemy Meridian firmy Northern Telecom. Mitel, Siemens i NEC należą do innych popularnych producentów PBX.