Co je poskytovatel telekomunikačních služeb?

Poskytovatel telekomunikačních služeb je společnost, která má vybavení, software a personál potřebný pro podporu telefonních a souvisejících komunikačních služeb. Termín původně zahrnoval pouze pevné linky nebo standardní telefonní spojení. V posledních 15 letech se rozšířila o mobilní telefony, satelitní telefony a bezdrátové připojení k internetu. K této expanzi došlo poměrně rychle, což vedlo ke zvýšení nákladů a nákladů na vybavení tohoto typu firmy.

Je důležité poznamenat, že poskytovatel telekomunikačních služeb nezahrnuje společnosti kabelové nebo satelitní televize, připojení k kabelovému internetu nebo poskytovatele spravovaných služeb. Počáteční náklady na infrastrukturu potřebné pro vstup do tohoto odvětví jsou nepřiměřené a vedly k významné investici nebo vlastnictví ze strany vlády. Ve Spojených státech, Kanadě a částech Evropy byla tato role v průběhu let snížena, takže převážná většina těchto firem je nyní v soukromém vlastnictví a provozována. V jiných zemích je však telekomunikací ve vlastnictví státu nadále normou.

Typický poskytovatel telekomunikačních služeb rozděluje své podnikání na dvě primární skupiny spotřebitelů: komerční a osobní. V komerčním sektoru existuje obrovský zájem o software a systémy pro správu telefonů. K dispozici jsou dva modely: více přímých linek nebo rozšíření o podnikání. Přímý model linky je vhodný ve velmi velkých organizacích nebo firmách, které mají omezený počet pracovníků centrální správy. Rozšíření lze nejlépe využít ve středně velkých firmách, které mají ústřední recepční nebo související roli. Tato osoba odpovídá za poskytování služeb souvisejících s operátorem a za směrování hovorů podle potřeby.

Na trhu osobní komunikace jsou nabízené služby zaměřeny na snadno použitelné funkce. Patří sem digitální hlasová pošta, identifikace volajícího, zpětný hovor, vícestranná nebo konferenční volání a přesměrování hovorů. Každá z těchto služeb je poskytována za příplatek, což umožňuje poskytovatelům telekomunikačních služeb zvýšit tok příjmů bez obrovské investice do technologie.

Roste poptávka po mobilních telefonních službách, protože stále více lidí vidí hodnotu v schopnosti komunikovat z většího počtu míst. Jak se tento produktový trh rozšiřuje, firmy poskytující telekomunikační služby investují více peněz do mobilních přenosových věží, čímž zlepšují oblast služeb a pokrytí. V Severní Americe a Asii mnoho lidí ve věkové skupině od 20 do 30 let používá svůj mobilní telefon jako svou jedinou telefonní linku a končí své telefonní účty pro pevnou linku. Očekává se, že tento trend poroste s rostoucím počtem věží. Výsledkem je, že telekomunikační firmy rozšiřují produkty a funkčnost svých produktů z mobilních telefonů, aby mohly využít tohoto segmentu trhu.