O que é um provedor de serviços de telecomunicações?
Um provedor de serviços de telecomunicações é uma empresa que possui o equipamento, o software e a equipe necessários para oferecer suporte a serviços telefônicos e de comunicação relacionados. O termo originalmente incluía apenas linhas terrestres ou conexões telefônicas padrão. Nos últimos 15 anos, expandiu -se para incluir telefones celulares, telefones via satélite e conexão sem fio com a Internet. Essa expansão ocorreu rapidamente, resultando em aumento de custos e despesas de equipamentos para esse tipo de empresa.
É importante observar que um provedor de serviços de telecomunicações não inclui empresas de televisão a cabo ou satélite, conexões a cabo da Internet ou provedores de serviços gerenciados. Os custos iniciais de infraestrutura necessários para entrar neste setor são proibitivos e resultaram em um investimento ou propriedade significativa do governo. Nos Estados Unidos, Canadá e partes da Europa, esse papel foi reduzido ao longo dos anos, de modo que a grande maioria dessas empresas agora é de propriedade privada eD operado. No entanto, em outras nações, a telecomunicação de propriedade do governo continua sendo a norma.
O típico provedor de serviços de telecomunicações divide seus negócios em dois grupos de consumidores primários: comercial e pessoal. Para o setor comercial, há um enorme interesse em software e sistemas de gestão telefônica. Existem dois modelos disponíveis: várias linhas diretas ou extensões comerciais. O modelo de linha direta é adequada em organizações ou empresas muito grandes que possuem equipe de suporte administrativo central limitado. As extensões são melhor utilizadas em empresas de médio porte que têm uma recepcionista central ou papel relacionado. Essa pessoa é responsável por fornecer serviços relacionados ao operador e direcionar chamadas conforme necessário.
No mercado de comunicação pessoal, os serviços oferecidos estão focados em funções fáceis de usar. Isso inclui correio de voz digital, identificação de chamadas, retorno de chamada, multipartidários ou chamadas de conferência e encaminhamento de chamadas. Cada um desses serviços é fornecido por uma taxa adicional, permitindo que os provedores de serviços de telecomunicações aumentem o fluxo de receita sem um enorme investimento em tecnologia.
Há um crescimento da demanda por serviços de telefone celular, à medida que mais e mais pessoas veem o valor em poder se comunicar de uma ampla gama de locais. À medida que este mercado de produtos se expande, as empresas de provedores de serviços de telecomunicações estão investindo mais dinheiro em torres de transmissão celular, melhorando a área de serviço e cobertura. Na América do Norte e na Ásia, muitas pessoas na faixa etária de 20 a 30 anos estão usando seu telefone celular como sua única linha telefônica e encerrando suas contas telefônicas na linha terrestre. Espera -se que essa tendência cresça à medida que o número de torres aumenta. Como resultado, as empresas de telecomunicações estão expandindo produtos e funcionalidade em seus produtos de telefone celular para capitalizar esse segmento do mercado.