Co to jest dostawca usług telekomunikacyjnych?
Dostawca usług telekomunikacyjnych to firma posiadająca sprzęt, oprogramowanie i personel wymagany do obsługi telefonu i powiązanych usług komunikacyjnych. Termin pierwotnie obejmował tylko linie stacjonarne lub standardowe połączenia telefoniczne. W ciągu ostatnich 15 lat rozszerzyła się o telefony komórkowe, satelitarne i bezprzewodowe połączenie z Internetem. Ta ekspansja nastąpiła dość szybko, co spowodowało wzrost kosztów i wydatków na sprzęt dla tego typu firmy.
Należy zauważyć, że dostawca usług telekomunikacyjnych nie obejmuje operatorów telewizji kablowej lub satelitarnej, kablowych połączeń internetowych ani dostawców usług zarządzanych. Początkowe koszty infrastruktury wymagane do wejścia w ten przemysł są wygórowane i doprowadziły do znacznych inwestycji lub własności ze strony rządu. W Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i niektórych częściach Europy rola ta została zmniejszona na przestrzeni lat, tak że zdecydowana większość tych firm jest obecnie własnością prywatną i jest zarządzana. Jednak w innych krajach telekomunikacja państwowa nadal jest normą.
Typowy dostawca usług telekomunikacyjnych dzieli swoją działalność na dwie podstawowe grupy konsumentów: komercyjną i osobistą. W sektorze komercyjnym istnieje duże zainteresowanie oprogramowaniem i systemami do zarządzania telefonami. Dostępne są dwa modele: wiele linii bezpośrednich lub rozszerzeń biznesowych. Model linii bezpośredniej jest odpowiedni w bardzo dużych organizacjach lub firmach, które mają ograniczoną liczbę pracowników centralnego wsparcia administracyjnego. Rozszerzenia najlepiej wykorzystać w średnich firmach, które pełnią centralną recepcję lub powiązaną rolę. Osoba ta jest odpowiedzialna za świadczenie usług związanych z operatorem i kierowanie połączeniami zgodnie z wymaganiami.
Na rynku komunikacji osobistej oferowane usługi koncentrują się na łatwych w użyciu funkcjach. Obejmuje to cyfrową pocztę głosową, identyfikację dzwoniącego, oddzwanianie, połączenia konferencyjne lub połączenia konferencyjne oraz przekazywanie połączeń. Każda z tych usług jest świadczona za dodatkową opłatą, umożliwiając dostawcom usług telekomunikacyjnych zwiększenie strumienia przychodów bez dużych inwestycji w technologię.
Wzrasta popyt na usługi telefonii komórkowej, ponieważ coraz więcej osób widzi wartość komunikowania się z większej liczby lokalizacji. W miarę rozwoju tego rynku produktowego firmy świadczące usługi telekomunikacyjne inwestują więcej pieniędzy w wieże transmisji komórkowej, poprawiając zakres usług i zasięgu. W Ameryce Północnej i Azji wiele osób w wieku od 20 do 30 lat korzysta z telefonu komórkowego jako jedynej linii telefonicznej i kończy swoje konta telefonii stacjonarnej. Oczekuje się, że tendencja ta wzrośnie wraz ze wzrostem liczby wież. W rezultacie firmy telekomunikacyjne rozszerzają produkty i funkcjonalność swoich telefonów komórkowych, aby czerpać korzyści z tego segmentu rynku.