Co je protokol Think Aloud?

Protokol Think Aloud (TAP) je metoda testování, kde jsou subjekty požadovány, aby hovořily při interakci s manuálem, zařízením nebo konceptem. Mohou diskutovat o tom, jak se cítí při práci, a házet problémy a řešení nahlas, jak postupují. Mnoho zařízení zaznamenává testování a pozorovatelé si také dělají poznámky. Tyto informace mohou poskytnout důležitou zpětnou vazbu ke zlepšení produktu, pochopit, jak lidé používají kritické myšlení k řešení problémů, a shromažďovat obecnější informace o tom, jak si lidé myslí a chovají se. Testovací subjekt může být poskytnut úkol, jako je použití manuálu pro sestavení něčeho nebo řešení problémů. Subjekty mohou také interagovat s neznámými objekty nebo testovat věci, jako je počítačový software a mechanické ovládací prvky pro zařízení. Výzkumník vypráví předmětu o účelu testu, obvykle zdůrazňuje, že cílem je shromažďovat informace jako NATURallys co nejvíce. Mohly by se pohybovat od nechuť k rozvržení příručky až po pokus o vyřešení problému. Účastník může být například předložen počítač a požádán o provedení úkolu. Uživatel může mluvit o pokusu o nalezení správného programu pro úkol, naučit se ovládací prvky programu a hledat pomoc z dokumentace počítače.

Tento přístup vyžaduje neutrálního pozorovatele, který během protokolu Think Aloud nekomentuje ani neintekaguje. Pokud dojde k chybám, tester bere na vědomí podmínky. Uživatelé, kteří například testují nový mobilní telefon, by mohli udělat všechny podobné chyby, což naznačuje, že na rozhraní není něco špatného; Například tlačítko, o kterém si návrháři myslí, že je intuitivní, může být matoucí. Podobně dokumentace v příručce k Set Up a stůl může chybět klíčový kus informací, který má za následek konzistentní chybu během testování.

Vědecké vědci mohou použít protokol Think Aloud, aby se dozvěděli více o lidském poznání, ne nutně s cílem testovat produkt nebo sadu dokumentace. Zvyšování porozumění tomu, jak lidé řeší problémy a přistupují k novému prostředí, může vědcům pomoci s úkoly, jako je léčba pacientů s kognitivními deficity nebo rozvoj programů pro lidi s poruchami učení. Například dyslexické předměty mohou prostřednictvím protokolu Think Aloud ukázat, že vzdělávací program pro ně nefunguje tak, jak je zamýšleno.