Co je protokol Think Aloud?

Protokol Think Aloud Protocol (TAP) je testovací metoda, při které se od subjektů vyžaduje, aby hovořili, když komunikují s příručkou, zařízením nebo konceptem. Mohou diskutovat o tom, jak se cítí při práci, a během postupu nahlas řešit problémy a řešení. Mnoho zařízení zaznamenává testování a pozorovatelé také dělají poznámky. Tyto informace mohou poskytnout důležitou zpětnou vazbu pro zlepšení produktu, pochopení toho, jak lidé používají kritické myšlení k řešení problémů, a shromažďování obecnějších informací o tom, jak lidé myslí a chovají se.

V tomto procesu tester nastavuje prostředí, obvykle s minimálními rozptyly, aby ovládal proměnné. Zkušebnímu subjektu může být dána úloha, jako je použití příručky k sestavení něčeho nebo řešení problému s programem. Subjekty mohou také interagovat s neznámými objekty nebo testovat věci, jako je počítačový software a mechanické ovládání zařízení. Výzkumník vypráví subjektu o účelu testu, obvykle zdůrazňuje, že cílem je shromažďovat informace co nejpřirozenější.

Tester v protokolu Think Aloud začíná interagovat s předmětem testu a nabízí myšlenky. Může se jednat o nechuť k rozvržení manuálu až po pokus o vyřešení problému. Účastníkovi může být například předložen počítač a požádán o provedení úkolu. Uživatel může hovořit o pokusu najít ten správný program pro danou úlohu, naučit se ovládání programu a vyhledat pomoc z dokumentace k počítači.

Tento přístup vyžaduje neutrálního pozorovatele, který během protokolu myslet nahlas nekomentuje ani nekomunikuje. Pokud dojde k chybám, tester vezme na vědomí podmínky. Například uživatelé, kteří testují nový mobilní telefon, by mohli všichni udělat podobné chyby, což naznačuje, že s rozhraním něco není v pořádku; tlačítko, které si designéři myslí, že je například intuitivní, může být matoucí. Stejně tak by v dokumentaci v manuálu k nastavení stolu nemohla chybět klíčová informace, která by během testování vedla ke stálé chybě.

Vědečtí vědci mohou použít protokol Think Aloud k získání více informací o lidském poznání, ne nutně s cílem otestovat produkt nebo soubor dokumentace. Zvyšující se porozumění tomu, jak lidé řeší problémy a jak přistupovat k novým prostředím, může vědcům pomoci s úkoly, jako je léčba pacientů s kognitivními deficity nebo vývoj programů pro lidi s poruchami učení. Například dyslexické předměty mohou prostřednictvím protokolu hlasitého přemýšlení ukázat, že vzdělávací program, který je pro ně pravděpodobně navržen, nefunguje tak, jak bylo zamýšleno.