Hva er en Think Aloud-protokoll?

En tenk høyt protokoll (TAP) er en testmetode der forsøkspersoner blir bedt om å snakke mens de samhandler med en manuell, enhet eller et konsept. De kan diskutere hvordan de føler seg mens de jobber, og pusle ut problemer og løsninger høyt mens de fortsetter. Mange fasiliteter registrerer testingen, og observatører tar også notater. Denne informasjonen kan gi viktige tilbakemeldinger for å forbedre et produkt, forstå hvordan folk bruker kritisk tenking for å løse problemer og samle mer generell informasjon om hvordan folk tenker og oppfører seg.

I denne prosessen setter testeren opp miljøet, vanligvis med minimale distraksjoner for å kontrollere for variabler. Testpersonen kan få en oppgave som å bruke en manual for å sette sammen noe eller feilsøke et program. Motiver kan også samhandle med ukjente objekter, eller teste ting som dataprogramvare og mekanisk kontroll for enheter. Forskeren forteller emnet om formålet med testen, og understreker typisk at målet er å samle informasjon så naturlig som mulig.

Testeren i protokollen tenker høyt begynner å samhandle med testens emne og byr på tanker. Disse kan variere fra mislikningen til en manuals oppsett til et forsøk på å løse et problem. En deltaker kan for eksempel bli presentert for en datamaskin og bedt om å utføre en oppgave. Brukeren kan snakke om å prøve å finne riktig program for oppgaven, lære seg kontrollene til programmet og søke hjelp fra datamaskinens dokumentasjon.

Denne tilnærmingen krever en nøytral observatør som ikke kommenterer eller samhandler under tenk høyt protokollen. Hvis det oppstår feil, tar testeren oppmerksom på forholdene. Brukere som tester en ny mobiltelefon, for eksempel, kan alle gjøre lignende feil og antyde at noe er galt med grensesnittet; en knapp som designerne synes er intuitiv, for eksempel, kan være forvirrende. På samme måte kan dokumentasjonen i en håndbok for å sette opp et skrivebord mangle en nøkkeldel av informasjon som resulterer i en gjennomgående feil under testingen.

Vitenskapelige forskere kan bruke den tenke høyt protokollen for å lære mer om menneskelig erkjennelse, ikke nødvendigvis med mål om å teste et produkt eller et dokumentasjonssett. Å øke forståelsen for hvordan mennesker løser problemer og henvender seg til nye miljøer kan hjelpe forskere med oppgaver som behandling av pasienter med kognitive mangler eller utvikling av programmer for mennesker med lærevansker. Dysleksiske fag, for eksempel, kan vise gjennom en tenk høyt protokoll at et utdanningsprogram angivelig er designet for dem ikke fungerer som det er ment.