¿Qué es un protocolo en voz alta?
Un protocolo Think Aloud (TAP) es un método de prueba donde se les pide a los sujetos que hablen mientras interactúan con un manual, dispositivo o concepto. Pueden discutir cómo se sienten mientras trabajan, y desconcertan problemas y soluciones en voz alta a medida que avanzan. Muchas instalaciones registran las pruebas, y los observadores también toman notas. Esta información puede proporcionar comentarios importantes para mejorar un producto, comprender cómo las personas usan el pensamiento crítico para resolver problemas y recopilar información más general sobre cómo las personas piensan y se comportan.
En este proceso, el probador establece el entorno, generalmente con distracciones mínimas para controlar las variables. El sujeto de prueba puede recibir una tarea como usar un manual para ensamblar algo o solucionar problemas de un programa. Los sujetos también pueden interactuar con objetos desconocidos o probar cosas como software de computadora y controles mecánicos para dispositivos. El investigador le dice al sujeto sobre el propósito de la prueba, que generalmente enfatiza que el objetivo es recopilar información como NatuRally como sea posible.
El probador en el protocolo Think Aloud comienza a interactuar con el sujeto de la prueba, ofreciendo pensamientos. Estos pueden variar desde el disgusto de un manual hasta un intento de solucionar un problema. Un participante podría, por ejemplo, presentarse con una computadora y pedir que realice una tarea. El usuario puede hablar sobre tratar de encontrar el programa adecuado para la tarea, aprender los controles del programa y buscar asistencia de la documentación de la computadora.
Este enfoque requiere un observador neutral que no comente o interactúe durante el protocolo Think Aloud. Si se producen errores, el probador toma nota de las condiciones. Los usuarios que prueban un nuevo teléfono celular, por ejemplo, podrían cometer errores similares, lo que sugiere que algo está mal con la interfaz; Un botón que los diseñadores piensan que es intuitivo, por ejemplo, podría ser confuso. Del mismo modo, la documentación en un manual a SEt Up Un escritorio podría faltar una información clave que resulte en un error consistente durante la prueba.
Los investigadores científicos pueden usar el protocolo Think Aloud para aprender más sobre la cognición humana, no necesariamente con el objetivo de probar un producto o conjunto de documentación. El aumento de la comprensión de cómo las personas resuelven problemas y abordan los nuevos entornos pueden ayudar a los investigadores con tareas como el tratamiento de pacientes con déficit cognitivos o el desarrollo de programas para personas con discapacidades de aprendizaje. Los sujetos disléxicos, por ejemplo, podrían mostrar a través de un protocolo Think Aloud que un programa educativo supuestamente diseñado para ellos no funciona como se pretendía.