O que é um protocolo de Think Aloud?
Um protocolo de Think Aloud (TAP) é um método de teste em que os sujeitos são solicitados a conversar enquanto interagem com um manual, dispositivo ou conceito. Eles podem discutir como se sentem enquanto trabalham e confundem problemas e soluções em voz alta à medida que prosseguem. Muitas instalações registram os testes, e os observadores também fazem anotações. Essas informações podem fornecer feedback importante para melhorar um produto, entender como as pessoas usam o pensamento crítico para resolver problemas e coletar informações mais gerais sobre como as pessoas pensam e se comportam.
Nesse processo, o testador configura o ambiente, geralmente com distrações mínimas para controlar as variáveis. O assunto do teste pode receber uma tarefa como usar um manual para montar algo ou solucionar um programa. Os sujeitos também podem interagir com objetos desconhecidos ou testar coisas como software de computador e controles mecânicos para dispositivos. O pesquisador conta ao assunto sobre o objetivo do teste, normalmente enfatizando que o objetivo é coletar informações como NATURally o mais rápido possível. Isso pode variar da aversão ao layout de um manual a uma tentativa de resolver um problema. Um participante pode, por exemplo, ser apresentado com um computador e solicitado a executar uma tarefa. O usuário pode falar sobre tentar encontrar o programa certo para a tarefa, aprendendo os controles do programa e buscando assistência da documentação do computador.
Essa abordagem requer um observador neutro que não comente ou interaja durante o Protocolo de Think Aloud. Se ocorrerem erros, o testador toma nota das condições. Os usuários testando um novo telefone celular, por exemplo, podem cometer erros semelhantes, sugerindo que algo está errado com a interface; Um botão que os designers acham que é intuitivo, por exemplo, pode ser confuso. Da mesma forma, a documentação em um manual para SET UP Uma mesa pode estar faltando uma informação importante que resulta em um erro consistente durante o teste.
Pesquisadores científicos podem usar o protocolo Think Aloud para aprender mais sobre a cognição humana, não necessariamente com o objetivo de testar um produto ou conjunto de documentação. Aumentar a compreensão de como as pessoas resolvem problemas e abordam novos ambientes pode ajudar pesquisadores com tarefas como o tratamento de pacientes com déficits cognitivos ou o desenvolvimento de programas para pessoas com dificuldades de aprendizagem. Assuntos disléxicos, por exemplo, podem mostrar através de um protocolo de Think Aloud que um programa educacional supostamente projetado para eles não funciona como pretendido.