Che cos'è un protocollo ad alta voce?
Un protocollo di Think Aloud (TAP) è un metodo di test in cui ai soggetti viene chiesto di parlare mentre interagiscono con un manuale, un dispositivo o un concetto. Possono discutere di come si sentono mentre lavorano e distrussano problemi e soluzioni ad alta voce mentre procedono. Molte strutture registrano i test e anche gli osservatori prendono appunti. Queste informazioni possono fornire un feedback importante per migliorare un prodotto, comprendere come le persone usano il pensiero critico per risolvere i problemi e raccogliere informazioni più generali su come le persone pensano e si comportano. All'argomento del test può essere assegnato un'attività come l'uso di un manuale per assemblare qualcosa o risolvere un programma. I soggetti possono anche interagire con oggetti sconosciuti o testare cose come software e controlli meccanici per i dispositivi. Il ricercatore racconta l'argomento sullo scopo del test, in genere sottolineando che l'obiettivo è raccogliere informazioni come NatuRally il più possibile.
Il tester nel protocollo Think Aloud inizia a interagire con l'argomento del test, offrendo pensieri. Questi potrebbero variare dalla antipatia del layout di un manuale al tentativo di risolvere un problema. Un partecipante potrebbe, ad esempio, essere presentato con un computer e chiedere di eseguire un'attività. L'utente può parlare del tentativo di trovare il programma giusto per l'attività, apprendere i controlli del programma e cercare assistenza dalla documentazione del computer.
Questo approccio richiede un osservatore neutro che non commenta o interagisce durante il protocollo Think Aloud. Se si verificano errori, il tester prende atto delle condizioni. Gli utenti che testano un nuovo telefono cellulare, ad esempio, potrebbero tutti fare errori simili, suggerendo che qualcosa non va nell'interfaccia; Un pulsante che i progettisti pensano sia intuitivo, ad esempio, potrebbe essere confuso. Allo stesso modo, la documentazione in un manuale a sEt Up a una scrivania potrebbe mancare una informazione chiave che si traduce in un errore coerente durante il test.
I ricercatori scientifici possono utilizzare il protocollo Think Aloud per saperne di più sulla cognizione umana, non necessariamente con l'obiettivo di testare un prodotto o un insieme di documentazione. Una crescente comprensione di come le persone risolvono i problemi e si avvicinano a nuovi ambienti può aiutare i ricercatori con compiti come il trattamento dei pazienti con deficit cognitivi o lo sviluppo di programmi per le persone con difficoltà di apprendimento. I soggetti dislessici, ad esempio, potrebbero mostrare attraverso un protocollo Think Aloud che un programma educativo presumibilmente progettato per loro non funziona come previsto.