Co to jest protokół na głos?
Protokół Think Aloud (TAP) to metoda testowania, w której badani proszeni są o rozmowę podczas interakcji z instrukcją, urządzeniem lub koncepcją. Mogą dyskutować o tym, jak się czują podczas pracy, a podczas trwania trwające na głos rozkładają problemy i rozwiązania. Wiele obiektów rejestruje testy, a obserwatorzy również robią notatki. Informacje te mogą zawierać ważne informacje zwrotne w celu ulepszenia produktu, zrozumienia, w jaki sposób ludzie wykorzystują krytyczne myślenie w celu rozwiązywania problemów i zbierania bardziej ogólnych informacji o tym, jak ludzie myślą i zachowują się.
W tym procesie tester konfiguruje środowisko, zwykle z minimalnym rozrywką w celu kontroli zmiennych. Obiekt testowy może otrzymać zadanie, takie jak użycie instrukcji do złożenia czegoś lub rozwiązywania problemów. Badani mogą również wchodzić w interakcje z nieznanymi obiektami lub testować takie rzeczy, jak oprogramowanie komputerowe i kontrole mechaniczne dla urządzeń. Badacz opowiada o tym celu testu, zwykle podkreślając, że celem jest zebranie informacji jako NatuRally, jak to możliwe.
Tester w protokole Think Aloud zaczyna oddziaływać z tematem testu, oferując przemyślenia. Mogą one obejmować niechęć do układu instrukcji po próbę rozwiązania problemu. Uczestnik może na przykład zaprezentować komputer i poprosić o wykonanie zadania. Użytkownik może porozmawiać o próbie znalezienia odpowiedniego programu do zadania, nauce kontroli programu i szukaniu pomocy z dokumentacji komputera.
To podejście wymaga neutralnego obserwatora, który nie komentuje ani nie wchodzi w interakcję podczas protokołu na głos. Jeśli wystąpią błędy, tester zwraca uwagę na warunki. Na przykład użytkownicy testujący nowy telefon komórkowy mogą popełniać podobne błędy, sugerując, że coś jest nie tak z interfejsem; Na przykład przycisk, który projektanci są intuicyjne, może być mylący. Podobnie dokumentacja w instrukcji dla SET w biurku może brakować kluczowej informacji, która powoduje spójny błąd podczas testowania.
Naukowcy naukowcy mogą wykorzystać protokół myślenia na głos, aby dowiedzieć się więcej o poznaniu człowieka, niekoniecznie w celu przetestowania produktu lub zestawu dokumentacji. Rosnące zrozumienie, w jaki sposób ludzie rozwiążą problemy i zbliżają się do nowych środowisk, może pomóc badaczom z zadaniami takimi jak leczenie pacjentów z deficytami poznawczymi lub opracowywanie programów dla osób z trudnościami w uczeniu się. Na przykład osoby z dysleksją mogą pokazać protokół na głos, że program edukacyjny podobno dla nich nie działa zgodnie z przeznaczeniem.