Co to jest protokół Think Aloud?
Protokół „Myśl na głos” (TAP) to metoda testowania, w której uczestnicy proszeni są o rozmowę podczas interakcji z instrukcją, urządzeniem lub koncepcją. Mogą dyskutować o tym, jak się czują podczas pracy, a także rozwiązywać na głos problemy i rozwiązania. Wiele obiektów rejestruje testy, a obserwatorzy również robią notatki. Informacje te mogą dostarczyć ważnych informacji zwrotnych w celu ulepszenia produktu, zrozumienia, w jaki sposób ludzie wykorzystują krytyczne myślenie do rozwiązania problemów oraz zebrania bardziej ogólnych informacji o tym, jak ludzie myślą i zachowują się.
W tym procesie tester konfiguruje środowisko, zwykle z minimalnymi zakłóceniami, aby kontrolować zmienne. Badany może otrzymać zadanie polegające na użyciu instrukcji do złożenia czegoś lub rozwiązania problemu z programem. Osoby mogą również wchodzić w interakcje z nieznanymi obiektami lub testować takie rzeczy, jak oprogramowanie komputerowe i mechaniczna kontrola urządzeń. Badacz mówi badanemu o celu testu, zwykle podkreślając, że celem jest zebranie informacji tak naturalnie, jak to możliwe.
Tester w protokole myślenia na głos zaczyna wchodzić w interakcję z przedmiotem testu, oferując myśli. Mogą one obejmować zarówno niechęć do układu instrukcji, jak i próbę rozwiązania problemu. Uczestnik może na przykład zostać przedstawiony komputerowi i poproszony o wykonanie zadania. Użytkownik może porozmawiać o próbie znalezienia odpowiedniego programu do zadania, nauczeniu się kontroli programu i szukaniu pomocy w dokumentacji komputera.
Takie podejście wymaga neutralnego obserwatora, który nie komentuje ani nie wchodzi w interakcje podczas protokołu głośnego myślenia. Jeśli wystąpią błędy, tester przyjmuje do wiadomości warunki. Na przykład użytkownicy testujący nowy telefon komórkowy mogą popełniać podobne błędy, sugerując, że coś jest nie tak z interfejsem; przycisk, który zdaniem projektantów jest intuicyjny, może być na przykład mylący. Podobnie w dokumentacji dotyczącej konfiguracji biurka może brakować kluczowych informacji, które powodują konsekwentny błąd podczas testowania.
Naukowcy mogą wykorzystać protokół „głośno myśleć”, aby dowiedzieć się więcej o ludzkim poznaniu, niekoniecznie w celu przetestowania produktu lub zestawu dokumentacji. Rosnące zrozumienie tego, jak ludzie rozwiązują problemy i podchodzą do nowych środowisk, może pomóc badaczom w zadaniach takich jak leczenie pacjentów z deficytem poznawczym lub opracowanie programów dla osób z trudnościami w nauce. Na przykład osoby z dysleksją mogą pokazać na głos poprzez protokół, że rzekomo zaprojektowany dla nich program edukacyjny nie działa zgodnie z przeznaczeniem.