Think Aloudプロトコルとは何ですか？

Think Aloud Protocol（TAP）は、被験者がマニュアル、デバイス、またはコンセプトと対話しながら会話するように求められるテスト方法です。 彼らは、作業中にどのように感じているかを話し合い、進行中に問題や解決策を声に出して解き明かすことができます。 多くの施設がテストを記録し、オブザーバーもメモを取ります。 この情報は、製品を改善するための重要なフィードバックを提供し、人々が批判的思考を使用して問題を解決する方法を理解し、人々がどのように考え、行動するかに関するより一般的な情報を収集できます。

このプロセスでは、テスターは通常、変数を制御するための最小限の注意散漫で環境をセットアップします。 テスト対象には、マニュアルを使用して何かを組み立てたり、プログラムのトラブルシューティングを行うなどのタスクが与えられる場合があります。 被験者は、未知のオブジェクトと対話したり、コンピューターソフトウェアやデバイスの機械的制御などをテストしたりすることもできます。 研究者は、テストの目的について被験者に話します。通常、目標はできるだけ自然に情報を収集することであることを強調します。

声に出して考えるプロトコルのテスターは、テストの対象と対話し始め、考えを提示します。 これらは、マニュアルのレイアウトが嫌いなものから、問題を修正しようとするものまでさまざまです。 たとえば、参加者にコンピューターが提示され、タスクを実行するように依頼される場合があります。 ユーザーは、タスクに適したプログラムを見つけようとすること、プログラムの制御を学習すること、コンピューターのドキュメントから支援を求めることについて話すことができます。

このアプローチには、発言プロトコルの発言中にコメントしたり対話したりしない中立的なオブザーバーが必要です。 ミスが発生した場合、テスターは条件に注意します。 たとえば、新しい携帯電話をテストするユーザーはすべて、同様の間違いを犯し、インターフェイスに何か問題があることを示唆する場合があります。 設計者が直感的だと考えるボタンは、たとえば混乱を招く可能性があります。 同様に、デスクをセットアップするためのマニュアルのドキュメントには、テスト中に一貫したエラーを引き起こす重要な情報が欠けている可能性があります。

科学研究者は、製品または一連のドキュメントをテストすることを必ずしも目的とせず、声を出して考えるプロトコルを使用して、人間の認知についてさらに学習することができます。 人々がどのように問題を解決し、新しい環境にアプローチするかについての理解を深めることは、認知障害のある患者の治療や学習障害のある人々のためのプログラムの開発などのタスクを行う研究者に役立ちます。 たとえば、ディスレクシアの被験者は、思考プロトコルを介して、被験者用に設計された教育プログラムが意図したとおりに機能しないことを示す場合があります。