Was ist ein Think-Aloud-Protokoll?
Ein Think-Aloud-Protokoll (TAP) ist eine Testmethode, bei der Probanden gebeten werden, zu sprechen, während sie mit einem Handbuch, einem Gerät oder einem Konzept interagieren. Sie können diskutieren, wie sie sich während der Arbeit fühlen, und dabei Probleme und Lösungen herausfinden. Viele Einrichtungen zeichnen die Tests auf, und Beobachter machen sich auch Notizen. Diese Informationen können wichtiges Feedback liefern, um ein Produkt zu verbessern, zu verstehen, wie Menschen kritisch denken, um Probleme zu lösen, und allgemeinere Informationen darüber zu sammeln, wie Menschen denken und sich verhalten.
In diesem Prozess richtet der Tester die Umgebung ein, normalerweise mit minimalen Ablenkungen, um Variablen zu kontrollieren. Dem Probanden kann eine Aufgabe übertragen werden, beispielsweise die Verwendung eines Handbuchs zum Zusammenstellen von Informationen oder zur Fehlerbehebung bei einem Programm. Die Probanden können auch mit unbekannten Objekten interagieren oder Dinge wie Computersoftware und mechanische Steuerungen für Geräte testen. Der Forscher teilt dem Probanden den Zweck des Tests mit und betont, dass das Ziel darin besteht, Informationen so natürlich wie möglich zu sammeln.
Der Tester im Protokoll zum lauten Nachdenken beginnt mit dem Thema des Tests zu interagieren und bietet Gedanken an. Dies kann von der Abneigung gegen das Layout eines Handbuchs bis zum Versuch, ein Problem zu beheben, reichen. Ein Teilnehmer könnte zum Beispiel mit einem Computer konfrontiert werden und aufgefordert werden, eine Aufgabe auszuführen. Der Benutzer kann darüber sprechen, wie er versucht, das richtige Programm für die Aufgabe zu finden, die Steuerung des Programms zu erlernen und Hilfe aus der Dokumentation des Computers zu erhalten.
Dieser Ansatz erfordert einen neutralen Beobachter, der während des lauten Denkens keine Kommentare abgibt oder interagiert. Wenn Fehler auftreten, nimmt der Tester die Bedingungen zur Kenntnis. Benutzer, die beispielsweise ein neues Mobiltelefon testen, machen möglicherweise alle ähnliche Fehler, was darauf hindeutet, dass etwas mit der Benutzeroberfläche nicht stimmt. Ein Knopf, den die Designer für intuitiv halten, könnte beispielsweise verwirrend sein. Ebenso könnte in der Dokumentation eines Handbuchs zum Einrichten eines Pultes eine wichtige Information fehlen, die zu einem konsistenten Fehler beim Testen führt.
Wissenschaftliche Forscher können das think aloud-Protokoll verwenden, um mehr über das menschliche Erkennen zu erfahren, nicht unbedingt mit dem Ziel, ein Produkt oder eine Reihe von Dokumentationen zu testen. Ein besseres Verständnis dafür, wie Menschen Probleme lösen und sich neuen Umgebungen nähern, kann Forschern bei Aufgaben wie der Behandlung von Patienten mit kognitiven Defiziten oder der Entwicklung von Programmen für Menschen mit Lernschwierigkeiten helfen. Legastheniker können beispielsweise anhand eines lauten Denkprotokolls zeigen, dass ein angeblich für sie entwickeltes Bildungsprogramm nicht wie beabsichtigt funktioniert.