Hvad er en Think Aloud-protokol?
En tænk højt protokol (TAP) er en testmetode, hvor personer bliver bedt om at tale, mens de interagerer med en manual, enhed eller et koncept. De kan diskutere, hvordan de føler sig, mens de arbejder, og pusle ud problemer og løsninger højt, mens de fortsætter. Mange faciliteter registrerer testingen, og observatører noterer også. Denne information kan give vigtig feedback for at forbedre et produkt, forstå, hvordan folk bruger kritisk tænkning til at løse problemer og indsamle mere generelle oplysninger om, hvordan folk tænker og opfører sig.
I denne proces indstiller testeren miljøet, normalt med minimale distraktioner for at kontrollere for variabler. Testemnet kan få en opgave som at bruge en manual til at samle noget eller fejlfinde et program. Motiver kan også interagere med ukendte objekter eller teste ting som computersoftware og mekaniske kontroller til enheder. Forskeren fortæller emnet om formålet med testen og understreger typisk, at målet er at indsamle information så naturligt som muligt.
Testeren i protokollen tænker højt begynder at interagere med testemnet og byder på tanker. Disse kan variere fra det ikke kunne lide ved en manuals layout til et forsøg på at løse et problem. En deltager kan for eksempel blive præsenteret for en computer og bedt om at udføre en opgave. Brugeren kan tale om at forsøge at finde det rigtige program til opgaven, lære at kontrollere programmet og søge hjælp fra computerens dokumentation.
Denne tilgang kræver en neutral observatør, der ikke kommenterer eller interagerer under tænken højt protokollen. Hvis der opstår fejl, tager testeren forholdene til efterretning. Brugere, der tester en ny mobiltelefon, for eksempel, kan alle lave lignende fejl, hvilket antyder, at der er noget galt med grænsefladen; en knap, som designerne synes er intuitiv, for eksempel kan være forvirrende. Ligeledes kunne dokumentationen i en manual til opsætning af et skrivebord mangle et vigtigt stykke information, der resulterer i en konsekvent fejl under testen.
Videnskabelige forskere kan bruge den tænke højt protokol til at lære mere om menneskelig kognition, ikke nødvendigvis med det formål at teste et produkt eller et sæt dokumentation. Øget forståelse af, hvordan mennesker løser problemer og henvender sig til nye miljøer, kan hjælpe forskere med opgaver som behandling af patienter med kognitive mangler eller udvikling af programmer for mennesker med indlæringsvanskeligheder. Dysleksiske emner, for eksempel, viser måske gennem en tænk højt protokol, at et uddannelsesprogram, der angiveligt er designet til dem, ikke fungerer som tilsigtet.