Co je Troll?
Norská mytologie hovoří o rase bytostí, které byly poněkud magické, děsivé a nepříjemné. Legendy trolů mají mnoho podob, sídlí v lesích, mořích a horách. Jedním společným znakem je to, že byli obvykle příjemní s dlouhými chlupatými pažemi a přehnanými rysy obličeje, částečně zvíře, částečně člověk. Tyto neatraktivní atributy by mohly vysvětlit, proč Internauts přijal termín troll, aby odkazoval na problémové. Dnešní troll je někdo, kdo naruší online arénu, jako je například diskusní skupina USENET, chatovací místnost nebo webové fórum.
Nemoderované online diskuse se spoléhají výhradně na dobrovolném dodržování předpisů, aby byla sociální interakce příjemná pro všechny členy. Za tímto účelem má většina fór zásady, které by si měl každý účastník přečíst před zveřejněním ve skupině. Tato politika stanoví základní pravidla pro diskusní fórum. Troll je někdo, kdo úmyslně vzdoruje pravidlům fóra, aby rozčilil členy a zaujal pozornost.
Rasové plátky, nevyprovokované osobní útoky a opakované padělání jsou jen několika nástroji obchodu pro online trolly. Troll bude obyčejně účtovat skupině pouze za účelem odpálení předmětu a ponižování členů kvůli jejich zájmu o něj. Troll se bude snažit zahájit plamenové války a bude se mu na oplátku dostávat nesmírných odpovědí. Brzy členové řeknou trollovi, aby se rozzlobil, nebo ještě hůře, dohadoval se s ním, což vše situaci jen zhoršuje.
Ostřílení internauti často zveřejní zlaté pravidlo, když se objeví problém: Nekrmte troll! To jednoduše znamená, neposílat na trolla. Troll chce pozornost, a pokud nikdo nedostane, nakonec se pohne. Tato rada je dobrá, ale ne každý se o ní dozví najednou a hrstka lidí obyčejně odpoví na trolla, zatímco několik dalších jim řekne, aby neodpověděli, a brzy se členové mezi sebou bojují o to, jak s trolem zacházet .
Troll může být také jemný, zahajuje diskuse, které vedou k plamenným válkám, zatímco předstírá, že se zajímají o předmět. Stejná rada platí. Když si uvědomíte, že máte co do činění s trolem, jednoduše přestaňte odpovídat.
Osobně moderovaná fóra a diskusní skupiny nemají problém s trolly, protože každý příspěvek jde před jednotlivcem (moderátorem) před jeho odesláním. Pokud příspěvek není v souladu s pravidly fóra, je odmítnut, než se kdykoli dostane na fórum.
Někteří lidé však upřednostňují moderovaná fóra. Cenzura sama řadí některé, zatímco jiní neuznávají potenciální zpoždění mezi odesláním zprávy a jejím skutečným zveřejněním. Toto je pravdivější z diskusních skupin USENET, kde skutečná osoba čte příspěvky, než z mnoha webových fór, kde je filtrační software využíván jako moderátor. Filtrační software však nemůže vždy zastavit trolly, protože mohou snadno přizpůsobit pravopis tak, aby procházely filtry a nechaly špatné chování a urážlivý obsah neporušený.
Bez ohledu na fórum, pokud narazíte na zvláště nepříjemnou osobnost online, která se zdá být odhodlána způsobovat potíže, pravděpodobně jste narazili na trolla. Postupujte podle rady mudrců Internautů, kteří přišli před vámi, a vložte je do svého seznamu ignorovaných. Zároveň si uděláte laskavost a zkomolujete trolla.