Co je online výzkumná komunita?
Online výzkumná komunita je internetová skupina, která se věnuje provádění průběžného výzkumu v konkrétní oblasti nebo tématu. Komunita tohoto typu může být veřejná, umožňuje účast lidí ze všech oblastí života, nebo může být soukromá skupina, která zahrnuje pouze vybrané účastníky. Ve většině případů je online výzkumná komunita zaměřena na průzkum trhu, který se týká konkrétního produktu, skupiny produktů nebo výrobce skupiny produktů.
U online výzkumné komunity je cílem obvykle posoudit poptávku po daném produktu nebo skupině produktů u konkrétního segmentu spotřebitelů. Jednotlivci, kteří se chtějí zapojit do komunity, vytvářejí ve formátu, který je podobně jako služba sociálních sítí, profily a účastní se internetového fóra. Fórum slouží dvěma účelům, protože účastníkům umožňuje vzájemnou interakci a také umožňuje online komunitním manažerům nebo moderátorům volně komunikovat s komunitou obecně, což je aspekt, který podporuje otevřené online jednání. Současně mohou účastníci také přijímat soukromé zprávy nebo e-maily a žádat je o své názory na vše od použití daného produktu až po návrhy na balení nebo způsoby, jak zvýšit viditelnost produktu na trhu.
Vytvoření online výzkumné komunity pomáhá rozšířit časově uznávané způsoby provádění průzkumu trhu. Protože informace lze získat od členů komunity mnohem rychleji než starší metody rozesílání průzkumů nebo shromažďování zákazníků na jednom fyzickém místě, poskytuje online přístup podnikům zpětnou vazbu, která jim umožňuje začít s těmito daty pracovat dříve než později. Tento rychlejší přístup k názorům a nápadům spotřebitelů pomáhá lépe zaměřit a zefektivnit marketingové úsilí, což nakonec podniku ušetří spoustu peněz i času.
V závislosti na důvodech vytvoření online výzkumné komunity může být skupina strukturována jako veřejná nebo soukromá komunita. Veřejnou komunitu může najít kdokoli, kdo prohledává internet, a obvykle se k ní může připojit vytvořením jednoduchého profilu člena. Soukromá komunita je obvykle složena z lidí, kteří jsou konkrétně vyzváni k účasti v komunitě, a je méně pravděpodobné, že se objeví při vyhledávání na internetu. Pro některé podniky není neobvyklé provozovat oba typy komunit, přičemž veřejná komunita obsahuje širší mix spotřebitelů a soukromá komunita obsahuje cílenější skupinu založenou na takových faktorech, jako je věk, vzdělání nebo příjem.