Czym jest społeczność badawcza online?
Internetowa społeczność badawcza to internetowa grupa zajmująca się prowadzeniem ciągłych badań w określonej dziedzinie lub temacie. Społeczność tego typu może być publiczna, pozwalając na uczestnictwo osób z różnych środowisk lub być prywatną grupą, która obejmuje tylko starannie dobranych uczestników. W większości przypadków internetowa społeczność badawcza koncentruje się na badaniach rynkowych dotyczących określonego produktu, grupy produktów lub producenta grupy produktów.
W internetowej społeczności badawczej celem jest zazwyczaj ocena popytu na dany produkt lub grupę produktów z określonym segmentem konsumentów. Korzystając z formatu przypominającego serwis społecznościowy, osoby, które chcą uczestniczyć w społeczności, tworzą profile i uczestniczą w forum internetowym. Forum służy dwóm celom: umożliwia uczestnikom interakcję ze sobą, a także pozwala menedżerom lub moderatorom społeczności online swobodnie komunikować się ze społecznością, aspekt ten promuje otwarte obrady online. Jednocześnie uczestnicy mogą również otrzymywać prywatne wiadomości lub e-maile, prosząc ich o opinie na temat wszystkiego, od zastosowań danego produktu po sugestie dotyczące opakowania lub sposoby zwiększenia widoczności produktu na rynku.
Utworzenie internetowej społeczności badawczej pomaga poszerzyć uświęcony czas sposób prowadzenia badań rynkowych. Ponieważ informacje można uzyskać od członków społeczności znacznie szybciej niż starsze metody wysyłania ankiet lub gromadzenia klientów razem w jednej fizycznej lokalizacji, podejście online zapewnia firmom informacje zwrotne szybko, umożliwiając im rozpoczęcie pracy z tymi danymi wcześniej niż później. Ten szybszy dostęp do opinii i pomysłów konsumentów pomaga zwiększyć koncentrację i skuteczność działań marketingowych, co ostatecznie pozwala zaoszczędzić sporo pieniędzy i czasu.
W zależności od przyczyn powstania internetowej społeczności badawczej grupa może mieć strukturę publiczną lub prywatną. Społeczeństwo publiczne może znaleźć każdy, kto przeszukuje Internet, i zazwyczaj można do niego dołączyć, tworząc prosty profil członka. Prywatna społeczność zazwyczaj składa się z osób zaproszonych do udziału w społeczności i rzadziej pojawia się w wynikach wyszukiwania w Internecie. Nie jest niczym niezwykłym, że niektóre firmy prowadzą oba rodzaje społeczności, przy czym społeczność publiczna zawiera szerszą gamę konsumentów, a społeczność prywatna zawiera bardziej ukierunkowaną grupę opartą na takich czynnikach, jak wiek, wykształcenie lub dochód.