O que é uma comunidade de pesquisa on-line?
Uma comunidade de pesquisa on-line é um grupo baseado na Internet dedicado à realização de pesquisas em andamento em uma área ou tópico específico. Uma comunidade desse tipo pode ser pública, permitindo que pessoas de todas as esferas da vida participem, ou ser um grupo privado que inclui apenas participantes escolhidos a dedo. Na maioria dos casos, uma comunidade de pesquisa on-line concentra-se em pesquisa de mercado relacionada a um produto específico, grupo de produtos ou fabricante de um grupo de produtos.
Com uma comunidade de pesquisa on-line, o objetivo geralmente é avaliar a demanda de um determinado produto ou grupo de produtos com um segmento específico de consumidores. Usando um formato semelhante a um serviço de rede social, os indivíduos que desejam participar da comunidade criam perfis e participam de um fórum da Internet. O fórum serve a dois propósitos, pois permite que os participantes interajam, e também permite que os gerentes ou moderadores da comunidade online interajam livremente com a comunidade em geral, um aspecto que promove a deliberação online aberta. Ao mesmo tempo, os participantes também podem receber mensagens ou e-mails particulares, solicitando suas opiniões sobre tudo, desde usos de um determinado produto a sugestões de embalagens ou maneiras de melhorar a visibilidade de um produto no mercado.
A criação de uma comunidade de pesquisa on-line ajuda a expandir os meios consagrados de conduzir pesquisas de mercado. Como as informações podem ser obtidas dos membros da comunidade muito mais rapidamente do que os métodos mais antigos de enviar pesquisas ou reunir consumidores em um único local físico, a abordagem on-line fornece feedback às empresas rapidamente, permitindo que elas trabalhem com esses dados mais cedo ou mais tarde. Esse acesso mais rápido às opiniões e idéias dos consumidores ajuda a tornar o esforço de marketing mais focado e eficaz, economizando, em última análise, uma grande quantidade de dinheiro e tempo.
Dependendo das razões por trás da criação da comunidade de pesquisa on-line, o grupo pode ser estruturado como uma comunidade pública ou privada. Uma comunidade pública pode ser encontrada por qualquer pessoa que esteja pesquisando na Internet e geralmente pode ser criada através da criação de um simples perfil de membro. Uma comunidade privada geralmente é composta por pessoas especificamente convidadas a participar da comunidade e é menos provável que apareça em pesquisas na Internet. Não é incomum que algumas empresas operem ambos os tipos de comunidades, com a comunidade pública contendo um mix mais amplo de consumidores e a comunidade privada contendo um grupo mais direcionado com base em fatores como idade, formação educacional ou renda.