Che cos'è una comunità di ricerca online?
Una comunità di ricerca online è un gruppo basato su Internet che si dedica a condurre ricerche in corso su un'area o un argomento specifici. Una comunità di questo tipo può essere pubblica, consentendo la partecipazione di persone di ogni estrazione sociale o essere un gruppo privato che include solo partecipanti selezionati con cura. Nella maggior parte dei casi, una comunità di ricerca online è focalizzata sulla ricerca di mercato relativa a un prodotto specifico, a un gruppo di prodotti o al produttore di un gruppo di prodotti.
Con una comunità di ricerca online, l'obiettivo è di solito valutare la domanda di un determinato prodotto o gruppo di prodotti con un segmento specifico di consumatori. Utilizzando un formato molto simile a un servizio di social network, le persone che desiderano partecipare alla comunità creano profili e partecipano a un forum su Internet. Il forum ha due scopi, in quanto consente ai partecipanti di interagire tra loro e consente anche ai gestori o ai moderatori di comunità online di interagire liberamente con la comunità in generale, un aspetto che promuove deliberazioni online aperte. Allo stesso tempo, i partecipanti possono anche ricevere messaggi o e-mail privati, chiedendo loro le loro opinioni su tutto, dagli usi per un determinato prodotto ai suggerimenti sull'imballaggio o sui modi per migliorare la visibilità del mercato di un prodotto.
La creazione di una comunità di ricerca online aiuta ad espandere i vecchi mezzi di ricerca di mercato. Poiché le informazioni possono essere ottenute dai membri della comunità molto più rapidamente rispetto ai metodi precedenti di invio di sondaggi o di raccolta di consumatori in un'unica posizione fisica, l'approccio online fornisce rapidamente feedback alle aziende, consentendo loro di iniziare a lavorare con tali dati prima piuttosto che successivamente. Questo accesso più rapido alle opinioni e alle idee dei consumatori aiuta a rendere le attività di marketing più mirate ed efficaci, risparmiando in definitiva all'azienda una grande quantità di denaro e tempo.
A seconda dei motivi alla base della creazione della comunità di ricerca online, il gruppo può essere strutturato come una comunità pubblica o privata. Una comunità pubblica può essere trovata da chiunque cerchi in Internet e di solito può essere raggiunta creando un profilo membro semplice. Una comunità privata è in genere composta da persone specificamente invitate a partecipare alla comunità ed è meno probabile che si presenti nelle ricerche su Internet. Non è insolito che alcune aziende gestiscano entrambi i tipi di comunità, con la comunità pubblica che contiene un mix più ampio di consumatori e la comunità privata che contiene un gruppo più mirato basato su fattori quali l'età, il livello di istruzione o il reddito.