Co je Business Intelligence?

Obchodní zpravodajství je obecný termín používaný k označení řady činností, které může společnost podniknout, aby získala informace o svém trhu nebo svých konkurentech. Některé oblasti, které jsou často zahrnuty pod hlavičkou podnikové inteligence, jsou: analýza konkurence, analýza trhu a analýza odvětví. Někteří lidé také považují průmyslovou špionáž, která funguje pro účely shromažďování informací, za formu obchodní inteligence.

Ve většině případů společnost najme externí agenturu nebo vytvoří vlastní specializovanou skupinu business intelligence. Tato skupina poté shromáždí informace zevnitř společnosti o tom, jak dobře si společnost vedla a kde je možné dosáhnout zlepšení. Skupina poté hledá vnější zdroje, které mohou zahrnovat veřejné záznamy o jiných podnicích ve stejném odvětví, analýzu trhu třetími stranami a informace o průzkumech zákazníků. Skupina se pak může ponořit do konkrétních konkurentů, a to jak prozkoumáním jejich veřejných informací a obchodního modelu, tak v některých případech pomocí průmyslového vyzvědače, aby tajně shromažďoval informace.

Systémy Business Intelligence jsou oproti klasičtějším formám shromažďování informací svým meziresortním zaměřením a obecným přehledem k výkonnosti podniku. Jsou také výjimeční v použití pokročilých technologií a technik k těžbě dat a jejich kruptění co nejoptimálnějším způsobem. I když skupina odpovědná za analýzu trhu může mít silné znalosti o konkrétním odvětví trhu, na kterém podnik působí, jejich nedostatek stejného podrobného porozumění konkrétním konkurentům a vnitřnímu vedení společnosti činí jejich informace méně užitečnými. V modelu business intelligence jsou všechny tyto různé formy obchodního zlepšení svázány dohromady, takže komunikace je rychlá a snadná a každý segment pomáhá informovat ostatní segmenty, takže jejich poznatky jsou ještě cennější, než by byly samy o sobě.

Jakmile bude obchodní zpravodajský systém na místě, může společnost očekávat, že najde lepší časy obratu na sběru dat, nápady na nové obchodní iniciativy, cílenější marketingové kampaně, mnohem přesnější představu o potřebách a přáních zákazníků a silné porozumění jak nejlépe konkurovat nejlepším konkurentům. Zlepšení obchodní agility, které přináší obchodní inteligence, je ve většině případů podstatné a umožňuje společnosti lépe využívat neustále se vyvíjející tržní podmínky.

Použití průmyslové špionáže v business inteligenci je široce považováno za něco v šedé oblasti. Některé podniky se rozhodnou nezabývat tajným shromažďováním informací, zatímco jiné to považují za klíčovou součást programu zdravé obchodní inteligence. Mnoho oblastí, které se běžně označují jako průmyslová špionáž, je plně legální, například pečlivé sledování patentových přihlášek a podnikových zpravodajů, které předpovídají, kde se konkurent pohybuje na trhu. Jiné metody, například využití úplatkářství k získání informací od špičkových výzkumných pracovníků nebo instalace skrytých systémů dohledu v sídle společnosti, to tak není.