¿Qué es la inteligencia empresarial?
Business Intelligence es un término general utilizado para referirse a una serie de actividades que una empresa puede emprender para recopilar información sobre su mercado o sus competidores. Algunas áreas a menudo incluidas en el encabezado de la inteligencia empresarial son: análisis de competencia, análisis de mercado y análisis de la industria. Algunas personas también consideran el espionaje industrial que opera con fines de recolección de información para ser una forma de inteligencia empresarial.
En la mayoría de los casos, una compañía contratará una agencia externa o creará su propio grupo dedicado de inteligencia empresarial. Este grupo recopilará información del interior de la compañía sobre qué tan bien ha estado funcionando la compañía y dónde se pueden hacer mejoras. Luego, el grupo busca fuentes externas, que pueden incluir registros públicos de otras empresas en el mismo sector, análisis de mercado por parte de terceros e información de encuestas de clientes. Luego, el grupo puede profundizar en competidores específicos, tanto examinando su información públicamodelo y modelo de negocio, y en algunos casos mediante el uso de un espía industrial para recopilar información.
.Los sistemas de inteligencia empresarial se contrastan con formas más clásicas de recopilación de información por su enfoque interdepartamental y su descripción general hacia el desempeño empresarial. También son únicos en su uso de tecnología y técnicas avanzadas para extraer datos y para reducir esos datos de la manera más óptima. Si bien un grupo a cargo del análisis de mercado podría tener una sólida comprensión del sector particular del mercado en el que opera una empresa, su falta de la misma comprensión detallada sobre competidores específicos y la gestión interna de la empresa hace que su información sea menos útil. En un modelo de inteligencia empresarial, todas estas diversas formas de mejora comercial están unidas para que la comunicación sea rápida y fácil, y cada segmento ayuda a informar al otro SEGMents para que sus ideas sean aún más valiosas de lo que serían solos.
Una vez que un sistema de inteligencia empresarial está en un lugar, una empresa puede esperar encontrar tiempos de respuesta mejorados en la recopilación de datos, ideas para nuevas iniciativas comerciales, campañas de marketing más específicas, una imagen mucho más precisa de las necesidades y deseos de los clientes, y una sólida comprensión de la mejor manera de competir con los mejores competidores. La mejora en la agilidad empresarial que viene con la inteligencia empresarial es sustancial en la mayoría de los casos y permite que una empresa aproveche mejor las condiciones del mercado en constante evolución.
.El uso del espionaje industrial en inteligencia empresarial se considera ampliamente como un área gris. Algunas empresas eligen no participar en la recopilación de información encubierta, mientras que otras lo consideran una parte central de un programa saludable de inteligencia de negocios. Muchas áreas comúnmente denominadas espionaje industrial son totalmente legales, como el seguimiento cuidadoso de las presentaciones de patentes yboletines para predecir dónde un competidor se está moviendo en el mercado. Otros métodos, como el uso de sobornos para obtener información de los principales investigadores, o instalar sistemas de vigilancia encubierta dentro de la sede de la compañía,
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