Co to jest Business Intelligence?

Business Intelligence to ogólny termin odnoszący się do szeregu działań, które firma może podjąć w celu zebrania informacji o swoim rynku lub konkurentach. Niektóre obszary często objęte ogólnym nagłówkiem wywiadu gospodarczego to: analiza konkurencji, analiza rynku i analiza branżowa. Niektóre osoby uważają również szpiegostwo przemysłowe działające w celu gromadzenia informacji za formę wywiadu gospodarczego.

W większości przypadków firma wynajmuje zewnętrzną agencję lub tworzy własną dedykowaną grupę analityki biznesowej. Ta grupa zbierze następnie informacje z wewnątrz firmy o tym, jak dobrze firma sobie radzi i gdzie można wprowadzić ulepszenia. Następnie grupa szuka zewnętrznych źródeł, które mogą obejmować publiczne rejestry innych firm z tego samego sektora, analizy rynku przeprowadzane przez strony trzecie oraz informacje z ankiet klientów. Grupa może następnie zagłębić się w konkretnych konkurentów, zarówno poprzez badanie ich informacji publicznych i modelu biznesowego, a w niektórych przypadkach za pomocą szpiega przemysłowego do potajemnego gromadzenia informacji.

Systemy analizy biznesowej kontrastują z bardziej klasycznymi formami gromadzenia informacji, ponieważ koncentrują się na różnych działach i zapewniają ogólny przegląd wyników biznesowych. Są także wyjątkowi w stosowaniu zaawansowanych technologii i technik do wydobywania danych i eliminowania tych danych w najbardziej optymalny sposób. Podczas gdy grupa odpowiedzialna za analizę rynku może dobrze rozumieć konkretny sektor rynku, na którym działa firma, brak takiego samego szczegółowego zrozumienia konkretnych konkurentów oraz wewnętrzne zarządzanie firmą sprawiają, że ich informacje są mniej przydatne. W modelu inteligencji biznesowej wszystkie te różne formy doskonalenia biznesu są ze sobą powiązane, dzięki czemu komunikacja jest szybka i łatwa, a każdy segment pomaga informować inne segmenty, dzięki czemu ich wgląd jest jeszcze bardziej cenny niż byłby dla nich.

Po wdrożeniu systemu Business Intelligence firma może oczekiwać lepszego czasu realizacji w zakresie gromadzenia danych, pomysłów na nowe inicjatywy biznesowe, bardziej ukierunkowanych kampanii marketingowych, znacznie dokładniejszego obrazu potrzeb i pragnień klientów oraz silnego zrozumienia jak najlepiej konkurować z najlepszymi konkurentami. Poprawa zwinności biznesowej związana z analizą biznesową jest w większości przypadków znaczna i pozwala firmie lepiej wykorzystać stale zmieniające się warunki rynkowe.

Wykorzystanie szpiegostwa przemysłowego w wywiadach biznesowych jest powszechnie uważane za coś w rodzaju szarej strefy. Niektóre firmy nie biorą udziału w tajnym gromadzeniu informacji, podczas gdy inne uważają to za podstawową część zdrowego programu wywiadu gospodarczego. Wiele dziedzin zwanych szpiegostwem przemysłowym jest w pełni legalnych, takich jak staranne śledzenie zgłoszeń patentowych i biuletyny korporacyjne w celu przewidywania, gdzie konkurent przenosi się na rynek. Inne metody, takie jak przekupstwo w celu uzyskania informacji od najlepszych badaczy lub instalowanie tajnych systemów nadzoru w centrali firmy, nie są.