O que é inteligência de negócios?
Business Intelligence é um termo geral usado para se referir a várias atividades que uma empresa pode comprometer -se a coletar informações sobre seu mercado ou seus concorrentes. Algumas áreas frequentemente incluídas no cabeçalho geral da inteligência de negócios são: análise de competição, análise de mercado e análise do setor. Algumas pessoas também consideram a espionagem industrial que opera para fins de coleta de informações como uma forma de inteligência de negócios.
Na maioria dos casos, uma empresa contratará uma agência externa ou criará seu próprio grupo de inteligência de negócios dedicada. Esse grupo coletará informações de dentro da empresa sobre o desempenho da empresa e onde as melhorias podem ser feitas. O grupo então procura fontes externas, que podem incluir registros públicos de outras empresas no mesmo setor, análise de mercado por terceiros e informações da pesquisa de clientes. O grupo pode então se aprofundar em concorrentes específicos, ambos examinando suas informações públicasmodelo e modelo de negócios e, em alguns casos, usando um espião industrial para coletar informações secretamente.
Os sistemas de inteligência de negócios são contrastados com formas mais clássicas de coleta de informações por seu foco interdepartamental e sua visão geral para o desempenho dos negócios. Eles também são únicos no uso de tecnologia e técnicas avançadas para extrair dados e triturar esses dados da maneira mais ideal. Embora um grupo responsável pela análise de mercado possa ter um forte entendimento do setor específico do mercado em que uma empresa opera, sua falta do mesmo entendimento detalhado sobre concorrentes específicos e o gerenciamento interno da empresa tornam suas informações menos úteis. Em um modelo de inteligência de negócios, todas essas várias formas de melhoria de negócios estão unidas para que a comunicação seja rápida e fácil, e cada segmento ajuda a informar o outro SEGMENTS para que suas idéias sejam ainda mais valiosas do que seriam por conta própria.
Depois que um sistema de inteligência de negócios está em um local, uma empresa pode esperar encontrar tempos de resposta aprimorados na coleta de dados, idéias para novas iniciativas de negócios, campanhas de marketing mais direcionadas, uma imagem muito mais precisa das necessidades e desejos dos clientes e uma forte compreensão da melhor forma de competir com os principais concorrentes. A melhoria na agilidade dos negócios que vem com a inteligência de negócios é substancial na maioria dos casos e permite que uma empresa aproveite melhor as condições de mercado em constante evolução.
O uso da espionagem industrial na inteligência de negócios é amplamente considerada uma área cinzenta. Algumas empresas optam por não se envolver em coleta de informações secretas, enquanto outras consideram uma parte central de um programa de inteligência de negócios saudável. Muitas áreas comumente chamadas de espionagem industrial são totalmente legais, como rastreamento cuidadoso de registros de patentes e corporativoBoletins para prever para onde um concorrente está se movendo no mercado. Outros métodos, como o uso de suborno para obter informações dos principais pesquisadores ou a instalação de sistemas de vigilância secreta na sede da empresa, não são.