Was ist Business Intelligence?
Business Intelligence ist eine allgemeine Bezeichnung für eine Reihe von Aktivitäten, die ein Unternehmen unternehmen kann, um Informationen über seinen Markt oder seine Wettbewerber zu sammeln. Einige Bereiche, die häufig unter der Überschrift "Business Intelligence" zusammengefasst werden, sind: Wettbewerbsanalyse, Marktanalyse und Branchenanalyse. Einige Leute betrachten auch Industriespionage, die zu Informationserfassungszwecken betrieben wird, als eine Form von Business Intelligence.
In den meisten Fällen wird ein Unternehmen entweder eine externe Agentur einstellen oder eine eigene Business Intelligence-Gruppe einrichten. Diese Gruppe wird dann unternehmensintern Informationen darüber sammeln, wie gut sich das Unternehmen entwickelt hat und wo Verbesserungen vorgenommen werden können. Die Gruppe sucht dann nach externen Quellen, zu denen öffentliche Aufzeichnungen anderer Unternehmen des gleichen Sektors, Marktanalysen von Dritten und Informationen zu Kundenumfragen gehören können. Die Gruppe kann sich dann weiter mit bestimmten Wettbewerbern befassen, indem sie sowohl ihre öffentlichen Informationen und ihr Geschäftsmodell untersucht als auch in einigen Fällen einen Industriespion zum verdeckten Sammeln von Informationen einsetzt.
Business Intelligence-Systeme unterscheiden sich von klassischen Formen der Informationserfassung durch ihre abteilungsübergreifende Ausrichtung und ihren allgemeinen Überblick über die Geschäftsleistung. Sie sind auch einzigartig in ihrer Verwendung fortschrittlicher Technologien und Techniken, um Daten abzubauen und diese Daten auf optimale Weise zu zerkleinern. Während eine Gruppe, die für Marktanalysen zuständig ist, ein starkes Verständnis für den jeweiligen Marktsektor eines Unternehmens besitzt, macht das Fehlen des gleichen detaillierten Verständnisses für bestimmte Wettbewerber und das interne Management des Unternehmens deren Informationen weniger nützlich. In einem Business-Intelligence-Modell sind all diese verschiedenen Formen der Geschäftsverbesserung miteinander verknüpft, sodass die Kommunikation schnell und einfach vonstatten geht. Jedes Segment hilft dabei, die anderen Segmente zu informieren, damit ihre Erkenntnisse noch wertvoller sind als für sich allein.
Sobald sich ein Business Intelligence-System an einem Ort befindet, kann ein Unternehmen mit kürzeren Bearbeitungszeiten für die Datenerfassung, Ideen für neue Geschäftsinitiativen, gezielteren Marketingkampagnen, einem genaueren Bild der Kundenbedürfnisse und -wünsche und einem umfassenden Verständnis von rechnen wie man sich am besten mit Top-Wettbewerbern messen kann. Die mit Business Intelligence einhergehende Verbesserung der Geschäftsagilität ist in den meisten Fällen erheblich und ermöglicht es einem Unternehmen, die sich ständig ändernden Marktbedingungen besser zu nutzen.
Der Einsatz von Industriespionage in Business Intelligence wird allgemein als Grauzone angesehen. Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, keine verdeckten Informationen zu sammeln, während andere dies als Kernbestandteil eines gesunden Business-Intelligence-Programms betrachten. Viele Bereiche, die allgemein als Industriespionage bezeichnet werden, sind völlig legal, beispielsweise die sorgfältige Verfolgung von Patentanmeldungen und Unternehmensnewslettern, um vorherzusagen, wo sich ein Wettbewerber auf dem Markt bewegt. Andere Methoden, wie die Verwendung von Bestechung, um Informationen von Spitzenforschern zu erhalten, oder die Installation verdeckter Überwachungssysteme in der Unternehmenszentrale, sind dies nicht.