Co je inženýrství použitelnosti?

Použitelnost inženýrství je pole, které se zaměřuje na interakci mezi lidmi a počítačovými rozhraními. Nejzákladněji řečeno, technik použitelnosti pracuje na tom, aby byl lidský operátor spokojený se zkušeností s používáním rozhraní. To se provádí zjednodušením běžných úkolů, usnadněním čtení a porozumění rozhraní a automatizací technických nebo složitých úkolů. Obecně platí, že lidé s primárním stupněm v oboru humanitní vědy a sekundárním v technické oblasti provádějí inženýrství s největší pravděpodobností použitelnosti, ale některé instituce mají tituly ve skutečném předmětu.

Zatímco některé inženýrství použitelnosti se zaměřuje na mechanická rozhraní, jako jsou ty v autě nebo kusu těžkého strojního zařízení, velká část studie jde o elektronická rozhraní. Tato rozhraní mohou být standardní počítačový operační systém nebo specializovaný systém na pokladně, bankomatu nebo specifickém softwaru.

Nejdůležitějším faktorem v inženýrství použitelnosti je pohodlí. Je mnohem důležitější, aby byl uživatel s rozhraním pohodlnější, než měl přístup ke každé představitelné možnosti. Pokud má například uživatelské rozhraní na hlavní stránce příliš mnoho možností, může se uživatel cítit ohromen volbami. Pokud technik použitelnosti umístí na hlavní stránku pouze nejdůležitější možnosti a zbytek na snadno přístupné podstránky, bude uživatel méně ohromen a pohodlnější. I když může být efektivnější mít věci na jednom místě, je to méně přátelské.

Tato nejběžnější metoda, kterou používají inženýři použitelnosti, je praktická studie. V těchto případech technik poskytne osobě přístup k rozhraní, často s malou nebo žádnou instrukcí, jak ji používat. Předmět bude mít řadu úkolů k dokončení pomocí rozhraní. Po dokončení nebo neúspěchu úkolů se technik zeptá subjektu na rozhraní, zjistí, které oblasti fungovaly a které ne. Většina praktických studií má několik účastníků, aby jeden subjekt zabránil zkreslení údajů.

Původně se lidé s tituly souvisejícími s člověkem, jako je psychologie nebo antropologie, věnovali nejvíce použitelnému inženýrství. Tito lidé obecně měli nezletilé nebo sekundární zájem v technických oborech. Tato kombinace jim poskytla nahlédnutí do lidského chování a obsluhy stroje, které bylo pro pole potřeba. I když tato kombinace je stále velmi běžná, mnoho nových inženýrů použitelnosti prošlo řízenými programy, které se zaměřují konkrétně na použitelnost. Kromě toho mnoho technických školících kurzů pokrývá použitelnost v mnohem větší míře než dříve, což dává návrhářům rozhraní nástroje potřebné k řízení jejich vlastního testování.