ユーザビリティエンジニアリングとは？

ユーザビリティエンジニアリングは、人間とコンピューターインターフェースとの相互作用に焦点を当てた分野です。 最も基本的な用語では、ユーザビリティエンジニアは、インターフェースを使用した経験に人間のオペレーターを満足させることに取り組んでいます。 これは、一般的なタスクを簡素化し、インターフェイスを読みやすく理解しやすくし、技術的なタスクや複雑なタスクを自動化することで実現します。 一般に、人間科学の一次学位と技術分野の二次学位を持つ人々は、ほとんどのユーザビリティエンジニアリングを実行しますが、実際の主題に学位を持つ機関もあります。

いくつかのユーザビリティエンジニアリングは、自動車や重機などの機械的インターフェースに焦点を当てていますが、研究の大部分は電子的インターフェースに向けられています。 これらのインターフェイスは、標準のコンピューターオペレーティングシステム、またはレジ、現金自動預け払い機、または特定用途向けのソフトウェア上の専用システムです。

ユーザビリティエンジニアリングで最も重要な要素は快適さです。 考えられるすべてのオプションにアクセスできるよりも、ユーザーがインターフェイスに慣れていることがはるかに重要です。 たとえば、ユーザーインターフェイスのメインページにあるオプションが多すぎると、ユーザーは選択肢に圧倒されます。 ユーザビリティエンジニアが最も重要なオプションのみをメインページに配置し、残りを簡単にアクセスできるサブページに配置すると、ユーザーは圧倒されず快適になります。 1つの場所に物を置く方が効率的かもしれませんが、友好的ではありません。

ユーザビリティエンジニアが使用するこの最も一般的な方法は、実地学習です。 これらの場合、エンジニアは、多くの場合、使用方法に関する指示がほとんどまたはまったくない状態で、ユーザーにインターフェイスへのアクセスを許可します。 サブジェクトには、インターフェースを使用して完了するための一連のタスクが与えられます。 タスクを完了または失敗した後、エンジニアはインターフェースについて主題の質問をし、どの領域が機能し、どの領域が機能しなかったかを調べます。 ほとんどの実地調査では、1人の被験者がデータを歪めないようにするために、複数の参加者がいます。

もともと、心理学や人類学などの人間関連の学位を持つ人々は、ほとんどのユーザビリティエンジニアリングを行いました。 これらの人々は一般的に未成年者または技術分野で二次的な興味を持っていました。 この組み合わせにより、人間の行動と現場で必要な機械操作の両方についての洞察が得られました。 この組み合わせはまだ非常に一般的ですが、多くの新しいユーザビリティエンジニアは、特にユーザビリティに焦点を当てた指示プログラムを経験しています。 さらに、多くの技術トレーニングコースは、以前よりもはるかに使いやすさをカバーしており、インターフェイス設計者に独自のテストを指示するために必要なツールを提供しています。