Was ist Usability Engineering?
Usability Engineering ist ein Bereich, der sich auf die Interaktion zwischen Mensch und Computerschnittstelle konzentriert. Im Grunde arbeitet ein Usability-Ingenieur daran, menschliche Bediener mit der Erfahrung bei der Verwendung der Benutzeroberfläche zufrieden zu stellen. Dies geschieht durch Vereinfachung der allgemeinen Aufgaben, wodurch die Benutzeroberfläche einfach zu lesen und zu verstehen ist und technische oder komplizierte Aufgaben automatisiert werden. Im Allgemeinen absolvieren Personen mit einem Grundschulabschluss in Humanwissenschaften und einem Sekundarschulabschluss in einem technischen Bereich den größten Teil des Usability-Engineerings. Einige Institutionen verfügen jedoch über Abschlüsse im eigentlichen Fach.
Während sich ein Teil des Usability Engineerings auf mechanische Schnittstellen konzentriert, wie z. B. in einem Auto oder einem schweren Maschinenteil, geht der Hauptteil der Studie auf elektronische Schnittstellen. Diese Schnittstellen können ein Standardcomputerbetriebssystem oder ein spezialisiertes System auf einer Registrierkasse, einem Geldautomaten oder einer zweckspezifischen Software sein.
Der wichtigste Faktor beim Usability Engineering ist der Komfort. Es ist weitaus wichtiger, dass ein Benutzer mit einer Benutzeroberfläche vertraut ist, als Zugang zu allen denkbaren Optionen zu haben. Wenn eine Benutzeroberfläche zum Beispiel zu viele Optionen auf der Hauptseite enthält, kann sich ein Benutzer durch Auswahlmöglichkeiten überfordert fühlen. Wenn ein Usability Engineer nur die wichtigsten Optionen auf der Hauptseite und den Rest auf leicht zugänglichen Unterseiten platziert, wird der Benutzer weniger überfordert und ist komfortabler. Es ist zwar effizienter, Dinge an einem Ort zu haben, aber weniger freundlich.
Diese von Usability-Ingenieuren am häufigsten verwendete Methode ist eine praktische Studie. In diesen Fällen gewährt ein Techniker einer Person Zugriff auf die Benutzeroberfläche, häufig ohne oder mit nur geringen Anweisungen zur Verwendung. Das Thema erhält eine Reihe von Aufgaben, die über die Benutzeroberfläche ausgeführt werden müssen. Nach Abschluss oder Nichterfüllung der Aufgaben stellt der Ingenieur dem Probanden Fragen zur Benutzeroberfläche und findet heraus, welche Bereiche funktionierten und welche nicht. Die meisten praktischen Studien haben mehrere Teilnehmer, um zu verhindern, dass ein Proband die Daten verzerrt.
Ursprünglich haben Menschen mit Abschlüssen in Bezug auf den Menschen, wie Psychologie oder Anthropologie, die meiste Usability-Technik ausgeführt. Diese Personen hatten im Allgemeinen Minderjährige oder sekundäres Interesse an technischen Bereichen. Diese Kombination gab ihnen den Einblick in das menschliche Verhalten und die Maschinenbedienung, die für das Feld benötigt wurden. Während diese Kombination immer noch weit verbreitet ist, haben viele neue Usability-Ingenieure gezielte Programme durchlaufen, die sich speziell auf die Usability konzentrieren. Darüber hinaus befassen sich viele technische Schulungen in viel stärkerem Maße mit der Benutzerfreundlichkeit als zuvor, sodass die Schnittstellendesigner über die erforderlichen Tools verfügen, um ihre eigenen Tests durchzuführen.