Jaké jsou různé typy hlasových služeb?
Různé typy hlasových služeb lze definovat na základě hardwaru, na kterém běží, typů uživatelů, pro které jsou navrženy, nebo sady funkcí, které nabízejí. Hlasové schránky lze nastavit na běžný počítačový hardware a tyto systémy mohou podle potřeby zahrnovat i obvody hlasové desky, přepínací zařízení a další telefonní konektory. Dalším způsobem, jak nastavit hlasovou schránku, je proprietární hardware, který je postaven od základů. Různé služby používají tyto dva formáty k poskytování hlasové pošty domácím a podnikovým uživatelům přes pevné linky a také uživatelům mobilních telefonů. Některé z funkcí, které různé služby mohou nabídnout, zahrnují více hlasových schránek, řadu předem zaznamenaných zpráv, které mohou poskytnout užitečné nebo aktuální informace, a integraci s e-mailovými nebo faxovými systémy.
Existují dva hlavní způsoby, jak lze nastavit hlasové schránky. Jeden způsob zahrnuje specializovaný software běžící na běžných počítačových systémech. Někteří poskytovatelé služeb třetích stran používají toto nastavení, i když je běžné také u podniků, které nabízejí své vlastní interní služby. Jednoduchý příklad tohoto typu hlasového systému se může skládat z jediného počítače a jedné telefonní linky, ačkoli velké firemní verze používají sítě počítačů, více hlasových schránek a další speciální hardware. Do těchto systémů lze přidat obvody hlasové desky, další telefonní konektory a další hardware, aby se rozšířily dostupné služby.
Další služby hlasové pošty jsou založeny na proprietárním hardwaru, který je obvykle vytvořen na míru případ od případu. Některé společnosti tyto systémy vytvářejí, aby nabízely vlastní řešení, ačkoli tyto systémy jsou běžně používány poskytovateli třetích stran. Tento formát obvykle používají hlasové služby nabízené domácím pevným linkám a mobilním telefonům. Tyto systémy mohou být často větší a funkčně bohatší než softwarová řešení, která běží na běžném počítačovém hardwaru.
Různé služby hlasové schránky mohou také nabídnout celou řadu funkcí. Základní hlasová schránka pro domácí nebo mobilní použití obvykle zahrnuje jednu poštovní schránku, ke které lze přistupovat pomocí osobního identifikačního čísla (PIN), ačkoli jsou někdy k dispozici další poštovní schránky. Obchodní služby často zahrnují jednu hlavní poštovní schránku a poté libovolný počet dalších schránek pro zaměstnance. Některé z těchto obchodních služeb poskytují také funkci e-mailu nebo faxu. V takovém případě může být schránka schopna ukládat kromě hlasové schránky i faxy. Další variantou je systém hlasové pošty pro otázky a odpovědi nebo nástěnky, který poskytuje volajícím seznam informačních zpráv, které lze na požádání poslouchat.