Quais são os diferentes tipos de serviços de correio de voz?

Os diferentes tipos de serviços de correio de voz podem ser definidos com base no hardware em que são executados, nos tipos de usuários para os quais foram projetados ou nos conjuntos de recursos que eles oferecem. Os serviços de correio de voz podem ser configurados em hardware de computador comum, e esses sistemas podem até incluir circuitos de placa de voz, dispositivos de comutação e tomadas de telefone adicionais, conforme necessário. A outra maneira de configurar os serviços de correio de voz envolve hardware proprietário construído a partir do zero. Serviços diferentes usam esses dois formatos para fornecer correio de voz para usuários domésticos e empresariais em telefones fixos e também para usuários de telefones celulares. Alguns dos recursos que diferentes serviços podem oferecer incluem várias caixas de correio de voz, várias mensagens pré-gravadas que podem fornecer informações úteis ou oportunas e integração com sistemas de email ou fax.

Existem duas maneiras principais de configurar os serviços de correio de voz. Uma maneira envolve software especializado em execução em sistemas de computador comuns. Alguns provedores de serviços de terceiros usam essa configuração, embora também seja comum entre empresas que oferecem seus próprios serviços internos. Um exemplo simples desse tipo de sistema de correio de voz pode consistir em um único computador e uma linha telefônica, embora grandes versões corporativas usem redes de computadores, várias caixas de correio de voz e hardware especial adicional. Circuitos de placa de voz, tomadas telefônicas adicionais e outro hardware podem ser adicionados a esses sistemas para expandir os serviços disponíveis.

Outros serviços de correio de voz baseiam-se em hardware proprietário, normalmente construído de forma personalizada caso a caso. Algumas empresas constroem esses sistemas para oferecer suas próprias soluções internas, embora esses sistemas sejam mais comumente usados ​​por fornecedores terceirizados. Os serviços de correio de voz oferecidos para telefones fixos e celulares em casa geralmente usam esse formato. Esses sistemas geralmente podem ser maiores e mais ricos em recursos do que as soluções baseadas em software executadas em hardware de computador comum.

Diferentes serviços de correio de voz também podem oferecer uma variedade de recursos. O correio de voz básico para uso doméstico ou celular geralmente inclui uma única caixa de correio que pode ser acessada usando um número de identificação pessoal (PIN), embora algumas vezes caixas de correio adicionais estejam disponíveis. Os serviços comerciais geralmente incluem uma única caixa de correio principal e, em seguida, qualquer número de caixas adicionais para os funcionários. Alguns desses serviços comerciais também fornecem a funcionalidade de email ou fax; nesse caso, uma caixa de correio pode armazenar fax além de correio de voz. Outra variação é o sistema de correio de voz de perguntas e respostas ou de quadros de avisos, que fornece aos chamadores uma lista de mensagens informativas que podem ser ouvidas sob demanda.