Jakie są różne rodzaje usług poczty głosowej?
Różne typy usług poczty głosowej można zdefiniować w oparciu o sprzęt, na którym działają, typy użytkowników, dla których są przeznaczone, lub oferowane przez nich zestawy funkcji. Usługi poczty głosowej można skonfigurować na zwykłym sprzęcie komputerowym, a systemy te mogą nawet obejmować obwody karty głosowej, urządzenia przełączające i dodatkowe gniazda telefoniczne, jeśli to konieczne. Inny sposób konfiguracji usług poczty głosowej obejmuje zastrzeżony sprzęt, który jest budowany od podstaw. Różne usługi używają tych dwóch formatów, aby zapewnić pocztę głosową użytkownikom domowym i firmowym za pośrednictwem telefonów stacjonarnych, a także użytkownikom telefonów komórkowych. Niektóre funkcje oferowane przez różne usługi obejmują wiele skrzynek poczty głosowej, pewną liczbę wstępnie nagranych wiadomości, które mogą dostarczyć użytecznych lub aktualnych informacji oraz integrację z systemami poczty e-mail lub faksu.
Istnieją dwa główne sposoby konfiguracji usług poczty głosowej. Jeden ze sposobów obejmuje specjalistyczne oprogramowanie działające na zwykłych systemach komputerowych. Niektórzy zewnętrzni dostawcy usług korzystają z tej konfiguracji, chociaż jest to również powszechne wśród firm, które oferują własne usługi wewnętrzne. Prosty przykład tego rodzaju systemu poczty głosowej może składać się z jednego komputera i jednej linii telefonicznej, chociaż duże wersje korporacyjne korzystają z sieci komputerów, wielu skrzynek poczty głosowej i dodatkowego specjalistycznego sprzętu. Obwody kart głosowych, dodatkowe gniazda telefoniczne i inny sprzęt można dodać do tych systemów w celu rozszerzenia dostępnych usług.
Inne usługi poczty głosowej są oparte na prawnie zastrzeżonym sprzęcie, który zazwyczaj jest budowany na podstawie indywidualnych przypadków. Niektóre firmy budują te systemy, aby oferować własne rozwiązania wewnętrzne, chociaż systemy te są częściej używane przez zewnętrznych dostawców. Usługi poczty głosowej oferowane na stacjonarnych telefonach stacjonarnych i telefonach komórkowych zwykle używają tego formatu. Systemy te często mogą być większe i bogatsze w funkcje niż rozwiązania oparte na oprogramowaniu, które działają na zwykłym sprzęcie komputerowym.
Różne usługi poczty głosowej mogą również oferować szereg funkcji. Podstawowa poczta głosowa do użytku domowego lub komórkowego zazwyczaj zawiera pojedynczą skrzynkę pocztową, do której można uzyskać dostęp za pomocą osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN), chociaż czasem dostępne są dodatkowe skrzynki pocztowe. Usługi biznesowe często obejmują jedną główną skrzynkę pocztową, a następnie dowolną liczbę dodatkowych skrzynek dla pracowników. Niektóre z tych usług biznesowych zapewniają również funkcje poczty e-mail lub faksu, w którym to przypadku skrzynka pocztowa może przechowywać faksy oprócz poczty głosowej. Inną odmianą jest system poczty głosowej z pytaniami i odpowiedziami, który zapewnia dzwoniącym listę wiadomości informacyjnych, które można wysłuchać na żądanie.