Vilka är de olika typerna av röstmeddelandetjänster?
De olika typerna av röstmeddelandetjänster kan definieras baserat på hårdvaran de kör på, vilka typer av användare de är designade för eller de funktioner som de erbjuder. Röstbrevlängtjänster kan ställas in på vanlig datormaskinvara, och dessa system kan till och med inkludera röstkortskretsar, kopplingsenheter och ytterligare telefonuttag, vid behov. Det andra sättet att sätta upp röstmeddelandetjänster innebär egenutvecklad hårdvara som är byggd från grunden. Olika tjänster använder dessa två format för att tillhandahålla röstbrevlåda till hem- och företagskunder över fasta telefoner och även till mobiltelefonanvändare. Några av funktionerna som olika tjänster kan erbjuda inkluderar flera röstbrevlådor, ett antal förinspelade meddelanden som kan ge användbar eller snabb information och integration med e-post- eller faxsystem.
Det finns två huvudsakliga sätt att röstbrevlängtjänster kan skapas. Ett sätt innebär specialiserad programvara som körs på vanliga datorsystem. Vissa tredjepartsleverantörer använder denna inställning, även om det också är vanligt bland företag som erbjuder sina egna interna tjänster. Ett enkelt exempel på denna typ av röstbrevlådessystem kan bestå av en enda dator och en telefonlinje, även om stora företagsversioner använder nätverk av datorer, flera röstbrevlådor och ytterligare specialmaskinvara. Röstkortskretsar, ytterligare telefonjack och annan hårdvara kan läggas till dessa system för att utöka tillgängliga tjänster.
Andra röstmeddelandetjänster är baserade på egen hårdvara som vanligtvis är specialanpassad från fall till fall. Vissa företag bygger dessa system för att erbjuda sina egna interna lösningar, även om dessa system oftare används av tredjepartsleverantörer. Röstmeddelandetjänster som erbjuds till hemmabaserade fasta telefoner och mobiltelefoner använder vanligtvis detta format. Dessa system kan ofta vara större och mer funktionsrika än mjukvarubaserade lösningar som körs på vanlig datormaskinvara.
Olika röstbrevlängtjänster kan också erbjuda en rad funktioner. Grundläggande röstbrevlåda för hem- eller mobilanvändning innehåller vanligtvis en enda brevlåda som kan nås med hjälp av ett personligt identifieringsnummer (PIN), även om ytterligare brevlådor ibland är tillgängliga. Företagstjänster inkluderar ofta en enda huvudbrevlåda och sedan valfritt antal rutor för de anställda. Vissa av dessa företagstjänster tillhandahåller även e-post- eller faxfunktioner, i vilket fall en brevlåda kan lagra fax utöver röstbrevlådan. En annan variant är fråga och svar eller röstbrevlådessystem för anslagstavlor, som ger de som ringer en lista med informationsmeddelanden som kan lyssnas på på begäran.