Co je to telefon Autodialer?

Telefon Autodialer je kus softwaru nebo zařízení, který lze použít k automatickému vytočení telefonních čísel, vytvoření spojení mezi dvěma čísly nebo mezi počítačem a telefonním číslem. Tyto systémy se používají pro různé účely, možná zejména v telemarketingu, kde je kritická schopnost kontaktovat velké množství čísel najednou. Četné společnosti nabízí systémy autodializace fotografií, od hostovaných systémů, které procházejí počítačem po hardware, který lze použít v call centru.

Pro použití telefonu Autodialer, do systému je vložen seznam čísel a systém je začne volat. Když se hovor připojí, existuje několik možností. Telefon Autodialer může předat zaznamenanou zprávu nebo text, pokud dostane stroj osoby nebo zpráv, nebo se hovor může převrátit na operátora telefonu, který může mluvit s osobou, která odpovídá na telefon. Fax Autodialers lze také použít k přenosu faxů, když je detekován faxový tón. V prediktivním vytáčeném systémuTelefonní systém ukončí hovory, které nekončí lidským kontaktem, a směruje lidské respondenty k telefonním agentům.

Telemarketers často používají prediktivní systém vytáčení, protože je rychlejší, ale je také možné použít poloautomovaný dialer, který aktivuje, když telemarketer stiskne tlačítko. Dialer zachrání telemarketer úsilí o vytáčení a bude i nadále volat čísla, dokud nebude dosaženo osoby. Někteří telemarketers provádějí více hovorů najednou, v takovém případě mohou autodialer nechat aktivní, dokud nedosáhnou maximálního počtu klientů, které zvládnou.

Kromě toho, že se používají pro telemarketing, lze tyto systémy také použít pro politické kampaně a jako součást systému nouzového výstrahy. Pomocí telefonu Autodialer mohou pohotovostní služby rychle kontaktovat všechny s konkrétní oblastí, aby přehrály zaznamenanou bezpečnostní zprávu nebo odeslání bezpečnostního textu. FNebo příklad, na vysoké škole pod uzamčením kvůli bezpečnostní hrozbě by mohl být autodialing systém použit k současně kontaktu s každým telefonním číslem v systému vysokoškolského systému, aby upozornil studenty a zaměstnance na uzamčení.

V některých regionech je regulováno použití autodialerů kvůli stížnostem spotřebitelů na telemarketing a použití systémů autodialeru telefonu. Například některé národy konkrétně zakazují použití záznamů, což znamená, že autodialer musí spojit volání k živému agentovi, spíše než hrát nahrávku. Lidé mohou také být schopni požádat o odstranění ze seznamů autodializace, aby nedostali nevyžádané telefonní hovory.