전화 자동 다이얼러 란 무엇입니까?

전화 자동 다이얼러는 전화 번호를 자동으로 다이얼하여 두 번호 또는 컴퓨터와 전화 번호를 연결하는 데 사용할 수있는 소프트웨어 또는 장치입니다. 이러한 시스템은 다양한 목적, 특히 텔레 마케팅에서 사용되며 한 번에 많은 수의 연락처를 한 번에 처리 할 수있는 기능이 중요합니다. 수많은 회사에서 컴퓨터를 통해 실행되는 호스팅 된 시스템부터 콜 센터에서 사용할 수있는 하드웨어에 이르기까지 사진 자동 다이얼링 시스템을 제공합니다.

전화 자동 다이얼러를 사용하려면 번호 목록이 시스템에 공급되고 시스템에서 전화를 겁니다. 전화가 연결되면 몇 가지 옵션이 있습니다. 전화 자동 다이얼러는 사람 또는 메시지 기계를 수신하는 경우 녹음 된 메시지 또는 텍스트를 전송할 수 있거나 전화에 응답하는 사람과 대화 할 수있는 전화 교환 원에게 전화를 넘길 수 있습니다. 팩스 톤이 감지되면 팩스 자동 다이얼러를 사용하여 팩스를 전송할 수도 있습니다. 예측 다이얼링 시스템에서, 전화 시스템은 인간 접촉으로 끝나지 않는 호출을 종료하고 인간 응답자를 전화 상담원에게 라우팅한다.

텔레마케터는 종종 더 빠르기 때문에 예측 다이얼링 시스템을 사용하지만 텔레마케터가 버튼을 눌렀을 때 활성화되는 반자동 다이얼러를 사용할 수도 있습니다. 다이얼러는 텔레마케터에게 전화 걸기 노력을 절약하며 사람에게 연락 할 때까지 계속 전화 번호를 사용합니다. 일부 텔레마케터는 한 번에 여러 통화를 수행하며,이 경우 처리 할 수있는 최대 클라이언트 수에 도달 할 때까지 자동 다이얼러를 활성 상태로 유지할 수 있습니다.

텔레 마케팅에 사용되는 것 외에도 이러한 시스템은 정치 캠페인 및 비상 경보 시스템의 일부로도 사용할 수 있습니다. 응급 서비스는 전화 자동 다이얼러를 사용하여 특정 지역의 모든 사람에게 신속하게 연락하여 기록 된 안전 메시지를 재생하거나 안전 문자를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 보안 위협으로 인해 폐쇄 된 대학에서는 자동 다이얼링 시스템을 사용하여 대학 시스템의 모든 전화 번호에 동시에 연락하여 학생과 교직원에게 폐쇄를 알릴 수 있습니다.

일부 지역에서는 텔레 마케팅 및 전화 자동 다이얼러 시스템 사용에 대한 소비자 불만으로 인해 자동 다이얼러 사용이 규제됩니다. 예를 들어 일부 국가에서는 녹음 사용을 구체적으로 금지합니다. 즉, 자동 다이얼러는 녹음을 재생하지 않고 통화를 라이브 상담원에게 연결해야합니다. 원하지 않는 전화를받지 않도록 자동 다이얼링 목록에서 제거를 요청할 수도 있습니다.