Was ist ein Telefonautodialer?
Ein Telefonautodialer ist ein Software oder ein Gerät, mit dem automatisch Telefonnummern wählt und eine Verbindung zwischen zwei Zahlen oder zwischen einem Computer und einer Telefonnummer hergestellt wird. Diese Systeme werden für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, möglicherweise vor allem bei Telemarketing, wo die Fähigkeit, große Mengen an Zahlen gleichzeitig zu kontaktieren, kritisch ist. Zahlreiche Unternehmen bieten Foto -Autodialierungssysteme an, die von gehosteten Systemen reichen, die über einen Computer bis hin zu Hardware ausgeführt werden, die in einem Callcenter verwendet werden können. Wenn sich ein Anruf verbindet, gibt es mehrere Optionen. Der Telefon -Autodialer kann eine aufgezeichnete Nachricht oder einen Text übertragen, wenn es eine Person oder einen Nachrichtenmaschine erhält, oder der Anruf kann an einen Telefonbetreiber überlagern, der mit der Person sprechen kann, die das Telefon beantwortet. Fax -Autodialer können auch verwendet werden, um Faxe zu übertragen, wenn ein Faxton erkannt wird. In einem prädiktiven Wählsystem dieTelefonsystem endet Anrufe, die nicht in einem menschlichen Kontakt enden und die menschlichen Befragten an Telefonagenten weiterleiten.
Telemarketer verwenden häufig ein prädiktives Wählsystem, da es schneller ist, aber es ist auch möglich, einen semi-automatischen Dialer zu verwenden, der aktiviert, wenn der Telemarketer eine Taste trifft. Der Dialer speichert dem Telemarketer die Wählanstrengung und ruft weiterhin Zahlen an, bis eine Person erreicht ist. Einige Telemarketer führen mehrere Anrufe gleichzeitig durch. In diesem Fall können sie den Autodialierer aktiv lassen, bis sie die maximale Anzahl von Clients erreicht haben, die sie verarbeiten können.
Neben der Verwendung zum Telemarketing können diese Systeme auch für politische Kampagnen und als Teil eines Notfallalarmsystems verwendet werden. Mit einem Telefonautodialer können Rettungsdienste alle mit einem bestimmten Bereich schnell kontaktieren, um eine aufgezeichnete Sicherheitsnachricht zu spielen oder einen Sicherheitstext zu senden. Foder Beispiel, in einem College unter Sperre aufgrund einer Sicherheitsbedrohung könnte ein Autodialierungssystem verwendet werden, um gleichzeitig jede Telefonnummer im College -System zu kontaktieren, um Studenten und Mitarbeiter auf die Sperrung zu alarmieren.
In einigen Regionen wird die Verwendung von Autodialierern aufgrund von Verbraucherbeschwerden über das Telemarketing und die Verwendung von Telefonautodieller -Systemen reguliert. Zum Beispiel verbieten einige Nationen speziell die Verwendung von Aufnahmen, was bedeutet, dass der Autodialer Anrufe mit einem Live -Agenten anstelle einer Aufnahme verbinden muss. Möglicherweise können Personen auch die Entfernung von Autodialierungslisten anfordern, damit sie keine unerwünschten Anrufe erhalten.