Wat is een telefoonautodialer?
Een telefoonautodialer is een stuk software of apparaat dat kan worden gebruikt om automatisch telefoonnummers te bellen, een verbinding tot stand te brengen tussen twee nummers of tussen een computer en een telefoonnummer. Deze systemen worden gebruikt voor verschillende doeleinden, misschien het meest opvallend in telemarketing, waarbij de capaciteit om grote hoeveelheden cijfers tegelijk in contact te brengen, van cruciaal belang is. Talrijke bedrijven bieden foto -autodiokystemen voor foto, variërend van gehoste systemen die via een computer tot hardware lopen die in een callcenter kan worden gebruikt.
Om een telefoonautodialer te gebruiken, wordt een lijst met nummers in het systeem ingevoerd en het systeem begint ze te bellen. Wanneer een oproep verbinding maakt, zijn er verschillende opties. De telefoonautodialer kan een opgenomen bericht of tekst verzenden als hij een persoon of berichtmachine krijgt, of het gesprek kan worden overgedragen naar een telefoonoperator die kan spreken met de persoon die de telefoon beantwoordt. Fax Autodialers kunnen ook worden gebruikt om faxen te verzenden wanneer een faxtoon wordt gedetecteerd. In een voorspellend kiestelsysteem, deTelefoonsysteem beëindigt oproepen die niet eindigen in een menselijk contact en routeert de menselijke respondenten naar telefoonagenten.
Telemarketers gebruiken vaak een voorspellend kiessysteem, omdat het sneller is, maar het is ook mogelijk om een semi-geautomatiseerde dialer te gebruiken, die activeert wanneer de telemarketer op een knop drukt. De dialer bespaart de telemarketeer de inspanning van het bellen en het zal nummers blijven bellen totdat een persoon is bereikt. Sommige telemarketeers voeren meerdere oproepen in één keer uit, in welk geval ze de autodialer actief kunnen laten totdat ze het maximale aantal clients hebben bereikt dat ze kunnen verwerken.
Naast het worden gebruikt voor telemarketing, kunnen deze systemen ook worden gebruikt voor politieke campagnes en als onderdeel van een noodmeldingssysteem. Met behulp van een telefoonautodialer kunnen hulpdiensten snel contact opnemen met iedereen met een specifiek gebied om een opgenomen veiligheidsbericht te spelen of om een veiligheidstekst te verzenden. Fof bijvoorbeeld, op een college onder lockdown vanwege een beveiligingsdreiging, kan een autodialing -systeem worden gebruikt om tegelijkertijd contact op te nemen met elk telefoonnummer in het college -systeem om studenten en personeel te waarschuwen voor de lockdown.
In sommige regio's wordt het gebruik van autodialers gereguleerd, vanwege klachten van consumenten over telemarketing en het gebruik van telefoonautodialer -systemen. Sommige landen verbieden bijvoorbeeld specifiek het gebruik van opnames, wat betekent dat de autodialer oproepen moet verbinden met een live agent, in plaats van een opname te spelen. Mensen kunnen ook in staat zijn om verwijdering van autodialinglijsten aan te vragen, zodat ze geen ongevraagde telefoontjes ontvangen.