Co je E911?
Systém Emergency 911 zachránil od prvního volání 911 v roce 1968 v malém městě Haleyville v Alabamě tisíce životů. Bob Gallagher, prezident společnosti Alabama Telephone, rozhodl, že takový nouzový systém je nezbytný, a připravil své inženýry, aby na tomto problému pracovali. Komunikace prošla revolucí od roku 1968 a přestože systém 911 je stále důležitou součástí řízení nouzových situací, je třeba jej upgradovat. Jeden takový upgrade se nazývá E911. Tento systém pomůže nouzovým dispečerům lokalizovat lidi volající z bezdrátových zařízení.
Základní systém 911 funguje tak, že určuje polohu volajícího podle telefonního čísla pozemní linky. Hovor je automaticky směrován do nejbližšího místa odpovědí na veřejnou bezpečnost a dispečer v tomto bodě kontaktuje nejbližší pohotovostní službu, aby se s hovorem vypořádal.
S příchodem bezdrátových telefonů se však původní systém 911 stal neschopným určit polohu volajícího z bezdrátového zařízení, a pokud volající nemohl identifikovat nebo popsat místo, bylo pomocným pracovníkům v poskytování pomoci bráněno. Volající byli také dále ohroženi, pokud služba mobilního telefonu v dosahu odmítla předat hovor od jiného poskytovatele služeb. E911 tyto problémy řeší tím, že spolupracuje se společnostmi mobilních telefonů na nalezení volajícího ve vzdálenosti 111 yardů (100 metrů) od geografické polohy volajícího - nikoli umístění signální věže přenášející hovor. Federální komunikační komise rovněž nařídila, že poskytovatelé mobilních telefonních služeb ve Spojených státech musí předávat jakýkoli telefonní hovor 911, bez ohledu na poskytovatele služeb volajícího.
E911 byl uveden do provozu v roce 1998 a byl plně funkční v roce 2001, jelikož poskytovatelé mobilních služeb požadovali od FCC, aby byli v souladu se systémem E911. Výrobci mobilních telefonů musí také zajistit, aby jejich telefony prodávané pro použití v USA byly kompatibilní s E911.
Mnoho komunit odložilo instalaci E911 kvůli vynaloženým výdajům. Tvrdí, že z bezdrátových zařízení v jejich oblasti není dost 911 hovorů, aby bylo možné odůvodnit výdaje za službu E911. Jedná se obecně o menší komunity ve více venkovských oblastech. Tyto komunity mohou být schopny získat obecnou představu o poloze volajícího tím, že znají umístění přenášející signální věže, ale věž může být daleko od volajícího míle daleko.
Služba E911 se však ukázala jako neocenitelná ve velkých městech, kde mnohem větší procento občanů vlastní a používá bezdrátová zařízení. Policie, hasiči a pohotovostní lékařští technici ocenili jeho účinnost při hledání lidí v problémech. E911 je zvláště užitečný, pokud dítě volá z mobilního telefonu rodiče a nemůže sdělit polohu.
Při plné implementaci E911 s největší pravděpodobností zachrání tolik životů, jaké původní systém 911 dosud uložil.