Che cos'è E911?
Senza dubbio, il sistema di emergenza 911 ha salvato migliaia di vite dalla prima chiamata del 911 avvenuta nel 1968 nella piccola città di Haleyville, in Alabama. Bob Gallagher, presidente di Alabama Telephone, decise che era necessario un tale sistema di emergenza e mise i suoi ingegneri a lavorare sul problema. Le comunicazioni hanno subito una rivoluzione dal 1968 e, sebbene il sistema 911 sia ancora una parte vitale della gestione delle emergenze, deve essere aggiornato. Uno di questi aggiornamenti si chiama E911. Questo sistema aiuterà gli spedizionieri di emergenza a localizzare le persone che chiamano da dispositivi wireless.
Il sistema 911 di base funziona individuando la posizione di un chiamante in base al numero di telefono della linea di terra. La chiamata viene automaticamente instradata al punto di risposta di sicurezza pubblica più vicino e il dispatcher in quel punto contatta il personale dei servizi di emergenza più vicino per gestire la chiamata.
Tuttavia, con l'avvento dei telefoni wireless, il sistema 911 originale divenne incapace di individuare la posizione di un chiamante da un dispositivo wireless e se il chiamante non era in grado di identificare o descrivere una posizione, il personale di emergenza veniva ostacolato nel fornire assistenza. I chiamanti sono stati ulteriormente minacciati se il servizio di telefonia mobile nel raggio di azione ha rifiutato di inoltrare una chiamata da un altro fornitore di servizi. E911 risolve questi problemi lavorando con le compagnie di telefonia mobile per localizzare un chiamante entro 100 metri dalla posizione geografica del chiamante, non dalla posizione della torre di segnale che inoltra la chiamata. Inoltre, la Federal Communications Commission ha incaricato i fornitori di servizi di telefonia mobile negli Stati Uniti di inoltrare qualsiasi chiamata 911, indipendentemente dal fornitore di servizi del chiamante.
E911 è entrato in linea nel 1998 ed era pienamente operativo nel 2001 poiché i fornitori di servizi mobili erano tenuti dalla FCC a conformarsi al sistema E911. I produttori di telefoni cellulari devono inoltre accertarsi che i loro telefoni venduti negli Stati Uniti siano compatibili con E911.
Molte comunità hanno ritardato l'installazione di E911 a causa delle spese sostenute. Sostengono che non sono sufficienti 911 chiamate da dispositivi wireless nella loro area per giustificare le spese del servizio E911. Queste sono generalmente comunità più piccole in più aree rurali. Queste comunità potrebbero essere in grado di farsi un'idea generale della posizione del chiamante conoscendo la posizione della torre di segnale di inoltro, ma la torre potrebbe essere a un miglio di distanza dal chiamante.
Tuttavia, il servizio E911 si è dimostrato prezioso nelle grandi città, dove una percentuale molto più alta di cittadini possiede e utilizza dispositivi wireless. Polizia, vigili del fuoco e tecnici medici di emergenza hanno lodato la sua efficienza nel localizzare le persone in difficoltà. E911 è particolarmente utile se un bambino sta chiamando dal telefono cellulare di un genitore e non è in grado di comunicare una posizione.
Una volta completamente implementato, E911, con ogni probabilità, salverà tante vite quante il sistema originale 911 ha salvato fino ad oggi.