O que é o E911?
Sem dúvida, o sistema Emergency 911 salvou milhares de vidas desde que a primeira ligação para o 911 foi feita em 1968, na pequena cidade de Haleyville, Alabama. Bob Gallagher, presidente da Alabama Telephone, decidiu que esse sistema de emergência era necessário e colocou seus engenheiros para trabalhar no problema. As comunicações passaram por uma revolução desde 1968 e, embora o sistema 911 ainda seja uma parte vital do gerenciamento de emergências, ele precisa ser atualizado. Uma dessas atualizações é chamada E911. Esse sistema ajudará os despachantes de emergência a localizar pessoas que ligam de dispositivos sem fio.
O sistema 911 básico funciona identificando a localização de um chamador pelo número de telefone da linha terrestre. A chamada é roteada automaticamente para o Ponto de Atendimento de Segurança Pública mais próximo e o despachante entra em contato com o pessoal de serviços de emergência mais próximo para lidar com a chamada.
No entanto, com o advento dos telefones sem fio, o sistema 911 original tornou-se incapaz de identificar a localização de um chamador a partir de um dispositivo sem fio, e se o chamador não conseguisse identificar ou descrever uma localização, a equipe de emergência seria prejudicada na prestação de assistência. Os chamadores também estavam mais ameaçados se o serviço de telefonia móvel ao alcance se recusasse a retransmitir uma ligação de outro provedor de serviços. O E911 resolve esses problemas trabalhando com as empresas de telefonia móvel para localizar um chamador a 100 metros da localização geográfica do chamador - e não o local da torre de sinalização que retransmite a chamada. Além disso, a Federal Communications Commission determinou que os provedores de serviços de telefonia móvel nos Estados Unidos devessem retransmitir qualquer chamada telefônica 911, independentemente do provedor de serviços do chamador.
O E911 entrou em operação em 1998 e estava totalmente operacional em 2001, uma vez que os provedores de serviços móveis exigiam que a FCC se tornasse compatível com o sistema E911. Os fabricantes de telefones celulares também devem garantir que seus telefones vendidos para uso nos EUA sejam compatíveis com o E911.
Muitas comunidades atrasaram a instalação do E911 devido às despesas envolvidas. Eles argumentam que não são suficientes 911 chamadas de dispositivos sem fio em sua área para justificar as despesas do serviço E911. Geralmente são comunidades menores em áreas mais rurais. Essas comunidades podem ter uma idéia geral da localização do chamador, conhecendo a localização da torre de sinal de retransmissão, mas a torre pode estar a uma milha de distância do chamador.
No entanto, o serviço E911 provou ser inestimável nas grandes cidades, onde uma porcentagem muito maior de cidadãos possui e usa dispositivos sem fio. Polícia, bombeiros e técnicos de emergência médica elogiaram sua eficiência na localização de pessoas com problemas. O E911 é especialmente útil se uma criança estiver ligando do telefone celular dos pais e não puder comunicar um local.
Quando totalmente implementado, o E911 provavelmente salvará tantas vidas quanto o sistema 911 original salvou até o momento.