Was ist E911?
Ohne Frage hat das Notrufsystem 911 seit dem ersten Notruf im Jahr 1968 in der kleinen Stadt Haleyville in Alabama Tausende von Menschenleben gerettet. Bob Gallagher, Präsident von Alabama Telephone, entschied, dass ein solches Notfallsystem notwendig sei, und ließ seine Ingenieure an dem Problem arbeiten. Die Kommunikation hat seit 1968 eine Revolution erfahren, und obwohl das 911-System immer noch ein wichtiger Bestandteil des Notfallmanagements ist, muss es aktualisiert werden. Ein solches Upgrade heißt E911. Dieses System hilft den Disponenten bei der Suche nach Personen, die von drahtlosen Geräten aus anrufen.
Das Basis-911-System erkennt den Standort eines Anrufers anhand der Masseleitungstelefonnummer. Der Anruf wird automatisch an die nächstgelegene öffentliche Sicherheitsannahmestelle weitergeleitet, und der Disponent an dieser Stelle kontaktiert das nächstgelegene Notdienstpersonal, um den Anruf zu bearbeiten.
Mit dem Aufkommen von Mobiltelefonen wurde das ursprüngliche 911-System jedoch nicht in der Lage, den Standort eines Anrufers von einem drahtlosen Gerät aus zu bestimmen, und wenn der Anrufer einen Standort nicht identifizieren oder beschreiben konnte, wurde das Bereitschaftspersonal daran gehindert, Hilfe zu leisten. Anrufer waren auch weiter gefährdet, wenn sich der Mobilfunkdienst in Reichweite weigerte, einen Anruf von einem anderen Dienstanbieter weiterzuleiten. E911 behebt diese Probleme, indem es in Zusammenarbeit mit Mobilfunkunternehmen einen Anrufer in einem Umkreis von 100 Metern um den geografischen Standort des Anrufers ausfindig macht und nicht den Standort des Signalturms, der den Anruf weiterleitet. Außerdem hat die Federal Communications Commission vorgeschrieben, dass Mobilfunkanbieter in den USA alle Notrufe unabhängig vom Dienstanbieter des Anrufers weiterleiten müssen.
E911 ging 1998 online und war 2001 voll einsatzbereit, da die FCC von Mobilfunkanbietern die Konformität mit dem E911-System verlangte. Hersteller von Mobiltelefonen müssen auch sicherstellen, dass ihre in den USA verkauften Telefone E911-kompatibel sind.
Viele Gemeinden haben die Installation von E911 aufgrund der damit verbundenen Kosten verzögert. Sie argumentieren, dass nicht genug 911-Anrufe von drahtlosen Geräten in ihrer Nähe kommen, um die Kosten des E911-Dienstes zu rechtfertigen. Dies sind in der Regel kleinere Gemeinden in ländlichen Gebieten. Diese Gemeinschaften können sich möglicherweise einen Überblick über den Standort des Anrufers verschaffen, indem sie den Standort des weitergeleiteten Signalturms kennen. Der Turm kann sich jedoch bis zu 1,6 km vom Anrufer entfernt befinden.
Der E911-Dienst hat sich jedoch in großen Städten als unschätzbar erwiesen, in denen ein viel höherer Prozentsatz der Bürger drahtlose Geräte besitzt und verwendet. Polizei, Feuerwehr und Rettungssanitäter haben seine Effizienz bei der Ortung von Menschen in Schwierigkeiten gelobt. E911 ist besonders hilfreich, wenn ein Kind vom Mobiltelefon eines Elternteils anruft und keinen Standort mitteilen kann.
Bei vollständiger Implementierung wird E911 aller Wahrscheinlichkeit nach so viele Leben retten, wie das ursprüngliche 911-System bisher gerettet hat.