Co je ID víceline volajícího?

Mnoho podniků používá obchodní telefonní službu, která umožňuje několika zákazníkům zavolat najednou bez obdržení rušného signálu. Víceline ID volajícího identifikuje název a číslo každého volajícího na každé z těchto telefonních linek. Tyto systémy lze zakoupit jako software, který ukazuje název a číslo volajících na obrazovce počítače, povoleným softwarem, nebo jako hardware, provozované jako samostatné zařízení. Víceline software pro volající ID a hardwarové programy mají také jiné funkce, jako je identifikace volajících podle barvy, jejichž identifikace volání jsou přicházející a které jsou pozastaveny, a indikace délky každého hovoru. Názvy a telefonní čísla každého volajícího se objevují na obrazovce v chronologickém pořadí. Schopnost rychle zobrazit více volajících usnadňuje správu příchozích hovorů a vyhnout se zmeškaným hovorům.

Tento typ softwaru má často další funkce, které dále zlepšují organizaci. Například software může třídit jména a čísla příchozího volajícího a použít na obrazovce střídavé barvy, což usnadňuje čtení prostřednictvím seznamu hovorů. Advanced více liniový software ID volajícího může přiřadit malou ikonu nebo různé barvy různým typům hovorů, jako je „příchozí“, „odpověděl a pozastaven“ nebo „v současné době na volání se soukromou linkou“. Software může také sledovat dobu, po kterou volání zůstane pozastavit, což osobě spravující hovory snadný způsob, jak upřednostnit odpovědi na každý hovor.

Hardware pro více linií ID volajícího je buď samostatné zařízení, které pracuje s telefonem, nebo zařízením, které je vestavěné pro samotný telefon. Hardware má malou obrazovku, která uvádí jméno a telefonní číslo volajícího a obecně zobrazuje hovory v pořadí, v jakém byly přijato. MHardwarové systémy ID volajícího OST mají obecné funkce, jako je umožnění zadržení hovoru, přeneseno do jiné kanceláře nebo telefonní linky a zodpovězeno stisknutím tlačítka nebo klepnutím na dotykovou obrazovku umístěnou na samotném hardwaru. Na rozdíl od softwaru pro více linií volajícího, který pracuje přes jakýkoli počítač, musí být hardwarové jednotky nainstalovány v každé kanceláři, která musí používat ID volajícího.