Wat is nummerherkenning met meerdere lijnen?

Veel bedrijven gebruiken een zakelijke telefoondienst waarmee meerdere klanten tegelijk kunnen bellen zonder een bezetsignaal te ontvangen. Een nummerherkenning met meerdere lijnen identificeert de naam en het nummer van elke beller op elk van deze telefoonlijnen. Deze systemen kunnen worden gekocht als software, die de naam en het nummer van de bellers op een computerscherm toont, geactiveerd door de software, of als hardware, die als een zelfstandig apparaat wordt gebruikt. Software voor nummerherkenning met meerdere lijnen en hardwareprogramma's hebben ook andere functies, zoals identificatie van de bellers op kleur, identificatie van welke oproepen binnenkomen en die in de wacht staan, en indicatie van de duur van elke oproep.

Software voor een nummerherkenning met meerdere lijnen is verbonden met de hoofdtelefoonlijn en kan op elke computer worden geïnstalleerd. De namen en telefoonnummers van elke beller verschijnen in chronologische volgorde op het scherm. De mogelijkheid om snel meerdere bellers te bekijken, maakt het eenvoudiger om inkomende oproepen te beheren en gemiste oproepen te voorkomen.

Dit type software heeft vaak extra functies die de organisatie verder verbeteren. De software sorteert bijvoorbeeld de namen en nummers van de inkomende beller en gebruikt afwisselende kleuren op het scherm, waardoor de lijst met oproepen gemakkelijker kan worden gelezen. Geavanceerde software voor nummerherkenning met meerdere lijnen kan een klein pictogram of verschillende kleuren toewijzen aan de verschillende soorten oproepen, zoals "inkomende", "beantwoorde en in de wacht", of "momenteel in gesprek met een privélijn". De software kan ook bijhouden hoe lang een oproep in de wacht staat, waardoor de persoon die de oproepen beheert een gemakkelijke manier is om prioriteit te geven aan het beantwoorden van elke oproep.

Hardware voor nummerherkenning met meerdere lijnen is een stand-alone apparaat dat werkt met de telefoon of een apparaat dat in de telefoon zelf is ingebouwd. De hardware heeft een klein scherm dat de naam en het telefoonnummer van de beller weergeeft en in het algemeen oproepen weergeeft in de volgorde waarin ze zijn ontvangen. De meeste hardwaresystemen met nummerherkenning met meerdere lijnen hebben algemene functies, zoals toestaan ​​dat een oproep in de wacht wordt gezet, naar een ander kantoor of een telefoonlijn wordt doorverbonden en wordt beantwoord door op een knop te drukken of te tikken op een touchscreen op de hardware zelf. In tegenstelling tot multi-line nummerherkenningssoftware die via elke computer werkt, moeten de hardware-eenheden worden geïnstalleerd in elk kantoor dat de nummerherkenning moet gebruiken.