マルチライン発信者IDとは何ですか？

多くの企業は、ビジー信号を受信せずに複数の顧客が一度に電話できるビジネス電話サービスを使用しています。 複数行の発信者IDは、これらの各電話回線の各発信者の名前と番号を識別します。 これらのシステムは、コンピューター画面上に発信者の名前と番号を表示するソフトウェアとして購入するか、ソフトウェアで有効にするか、スタンドアロンデバイスとして動作するハードウェアとして購入できます。 複数行の発信者IDソフトウェアおよびハードウェアプログラムには、発信者の色による識別、着信した通話と保留中の通話の識別、各通話の長さの表示など、他の機能もあります。

複数回線の発信者IDのソフトウェアは、メインの電話回線に接続されており、どのコンピューターにもインストールできます。 各発信者の名前と電話番号が時系列で画面に表示されます。 複数の発信者をすばやく表示できるため、着信コールの管理が簡単になり、不在着信を防ぐことができます。

このタイプのソフトウェアには、多くの場合、組織をさらに改善する追加機能があります。 たとえば、ソフトウェアは着信する発信者の名前と番号を並べ替え、画面上で交互の色を使用して、通話のリストを読みやすくします。 高度なマルチライン発信者IDソフトウェアは、「着信」、「応答済みおよび保留中」、「現在プライベート回線で通話中」など、さまざまな種類の通話に小さなアイコンまたはさまざまな色を割り当てることができます。 ソフトウェアはまた、通話が保留状態にある時間の長さを追跡することができ、通話を管理する人が各通話への応答に優先順位を付ける簡単な方法を提供します。

複数回線の発信者番号ハードウェアは、電話で動作するスタンドアロンデバイス、または電話自体に組み込まれているデバイスです。 ハードウェアには、発信者の名前と電話番号を一覧表示する小さな画面があり、通常は受信した順に通話が表示されます。 ほとんどの複数回線の発信者IDハードウェアシステムには、通話を保留にしたり、別のオフィスや電話回線に転送したり、ボタンを押したり、ハードウェア自体にあるタッチスクリーンをタップして応答したりするなどの一般的な機能があります。 任意のコンピューターを介して機能する複数行の発信者IDソフトウェアとは異なり、ハードウェアユニットは、発信者IDを使用する必要がある各オフィスにインストールする必要があります。