マルチライン発信者IDとは何ですか？

多くの企業は、複数の顧客が忙しい信号を受け取らずに一度に電話をかけることができるビジネス電話サービスを使用しています。マルチライン発信者IDは、これらの各電話回線の各発信者の名前と番号を識別します。これらのシステムは、ソフトウェアとして購入できます。ソフトウェアは、コンピューター画面上の発信者の名前と番号を表示し、ソフトウェアによって有効になっているか、ハードウェアとして、スタンドアロンデバイスとして動作します。マルチラインの発信者IDソフトウェアおよびハードウェアプログラムには、色による発信者の識別、呼び出しが着信し、保留中の識別、各呼び出しの長さの表示など、他の機能もあります。各発信者の名前と電話番号は、画面に時系列に表示されます。複数の発信者をすばやく表示することができると、着信コールを管理しやすくなり、不在着信を回避できます。

このタイプのソフトウェアには、組織をさらに改善する追加機能があることがよくあります。たとえば、ソフトウェアは、着信する発信者の名前と数を並べ替えて、画面に交互の色を使用して、通話のリストを読みやすくすることができます。 Advanced Multi-Line Caller IDソフトウェアは、「着信」、「回答と保留」、「現在はプライベートラインで通話中」など、異なる種類の呼び出しに小さなアイコンまたは異なる色を割り当てることができます。ソフトウェアは、コールが保留されたままでいる時間の長さを追跡することもでき、コールを管理する人に各コールへの回答を優先順位付けする簡単な方法を与えます。

マルチラインの発信者IDハードウェアは、電話で組み込まれた電話で組み込まれたデバイスで動作するスタンドアロンデバイスです。ハードウェアには、発信者の名前と電話番号をリストする小さな画面があり、通常、通話が受信された順序でコールを表示します。 mOST Multi-Line Caller ID Hardware Systemsには、コールを保留し、別のオフィスまたは電話回線に転送し、ボタンを押したり、ハードウェア自体にあるタッチスクリーンをタップして回答したりするなど、一般的な機能があります。任意のコンピューターを介して動作するマルチラインの発信者IDソフトウェアとは異なり、ハードウェアユニットは、発信者IDを使用する必要がある各オフィスにインストールする必要があります