Vad är flera line-anrops-ID?
Många företag använder en affärstelefonstjänst som gör det möjligt för flera kunder att ringa in på en gång utan att få en upptagen signal. Ett flera line-anrops-ID identifierar namnet och numret på varje anropare på var och en av dessa telefonlinjer. Dessa system kan antingen köpas som programvara, som visar namnet och numret på de som ringer på en datorskärm, aktiverad av programvaran, eller så hårdvara, fungerar som en fristående enhet. Multi-Line Caller ID-programvara och hårdvaruprogram har också andra funktioner, till exempel identifiering av de som ringer efter färg, vars identifiering som är inkommande och som är på vent och indikerar att varje dator är på alla datorer. Namnen och telefonnumren på varje anropare visas på skärmen, i kronologisk ordning. Att ha förmågan att snabbt se flera anropare gör det lättare att hantera inkommande samtal och undvika missade samtal.
Denna typ av programvara har ofta ytterligare funktioner som ytterligare förbättrar organisationen. Till exempel kan programvaran sortera namnen och antalet inkommande uppringare och använda alternerande färger på skärmen, vilket gör det lättare att läsa igenom listan över samtal. Advanced Multi-Line Caller ID-programvara kan tilldela en liten ikon eller olika färger till de olika typerna av samtal, till exempel "inkommande", svarade och på vent "eller" för närvarande på samtal med en privat linje. " Programvaran kan också spåra hur lång tid ett samtal förblir på vent, vilket ger personen som hanterar samtalet ett enkelt sätt att prioritera att svara på varje samtal.
Multi-Line Caller ID-hårdvara är antingen en fristående enhet som fungerar med telefonen eller en enhet som är inbyggd i själva telefonen. Hårdvaran har en liten skärm som listar den som ringer namn och telefonnummer och visar i allmänhet samtal i den ordning de mottogs. MOST Multi-Line Caller ID Hardware Systems har allmänna funktioner, som att låta ett samtal ställas i håll, överföras till ett annat kontor eller telefonlinje och besvaras genom att trycka på en knapp eller knacka på en pekskärm som finns på hårdvaran själv. Till skillnad från multi-line-anrops-ID-programvara som fungerar via alla datorer måste hårdvaruenheterna installeras på varje kontor som måste använda den som ringer ID.