Vad är ID-nummer för flera linjer
Många företag använder en företagstelefontjänst som gör att flera kunder kan ringa in på en gång utan att få en upptagen signal. Ett samtal-ID med flera linjer identifierar namnet och numret på varje anropare på var och en av dessa telefonlinjer. Dessa system kan antingen köpas som programvara, som visar namnet och numret på de som ringer på en datorskärm, aktiverad av programvaran, eller som hårdvara, som fungerar som en fristående enhet. Multilinjeprogram-ID-programvara och hårdvaruprogram har också andra funktioner, såsom identifiering av anroparna efter färg, identifiering av vilka samtal som är inkommande och vilka som finns i väntetid, och indikation på längden på varje samtal.
Programvara för ett nummer med flera linjer som anropar är ansluten till huvudlinjen och kan installeras på vilken dator som helst. Namnen och telefonnumren på varje samtal visas på skärmen i kronologisk ordning. Att ha möjlighet att snabbt visa flera anropare gör det lättare att hantera inkommande samtal och undvika missade samtal.
Denna typ av programvara har ofta ytterligare funktioner som ytterligare förbättrar organisationen. Till exempel kan programvaran sortera namn och nummer på inkommande samtal och använda växlande färger på skärmen, vilket gör det lättare att läsa igenom samtalslistan. Avancerad programvara för flera linjer samtals-ID kan tilldela en liten ikon eller olika färger till olika typer av samtal, till exempel "inkommande", "besvarad och i vänteläge" eller "för närvarande på samtal med en privat linje." Programvaran kan också spåra hur lång tid ett samtal håller på med, vilket ger den som hanterar samtalen ett enkelt sätt att prioritera att besvara varje samtal.
Hårdvara med flera linjer ID är en antingen en fristående enhet som fungerar med telefonen eller en enhet som är inbyggd i själva telefonen. Maskinvaran har en liten skärm som visar uppringarens namn och telefonnummer och visar i allmänhet samtal i den ordning de mottogs. De flesta hårdhetssystem med flera linjer med anrops-ID har allmänna funktioner, till exempel att låta ett samtal placeras i väntetid, överföras till ett annat kontor eller en telefonlinje och besvaras genom att trycka på en knapp eller trycka på en pekskärm som finns på själva hårdvaran. Till skillnad från programvara för flera linjer som ringer ID som fungerar genom vilken dator som helst, måste hårdvarenheterna installeras på varje kontor som behöver använda den som ringer ID.