Hvad er ID med flere linjer

Mange virksomheder bruger en forretningstelefontjeneste, der giver flere kunder mulighed for at ringe til på én gang uden at modtage et optaget signal. Et nummer, der ringer op til flere linjer, identificerer navnet og nummeret på hver opkalder på hver af disse telefonlinjer. Disse systemer kan enten købes som software, der viser opkaldets navn og nummer på en computerskærm, aktiveret af softwaren eller som hardware, der betjenes som en enkeltstående enhed. Multi-line opkalds-software og hardwareprogrammer har også andre funktioner, såsom identifikation af opkalderne efter farve, identifikation af, hvilke opkald der er indgående, og hvilke der er i venteposition, og angivelse af længden på hvert opkald.

Software til et multi-line opkalds-ID er tilsluttet hovedtelefonlinjen og kan installeres på enhver computer. Navn og telefonnumre på hver opkalder vises på skærmen i kronologisk rækkefølge. Når du hurtigt kan se flere opkald, gør det lettere at styre indgående opkald og undgå ubesvarede opkald.

Denne type software har ofte yderligere funktioner, der forbedrer organisationen yderligere. For eksempel kan softwaren sortere navnene og numrene på det indgående opkald og bruge skiftende farver på skærmen, hvilket gør det lettere at læse gennem listen med opkald. Avanceret multi-line opkalds-ID-software kan tildele et lille ikon eller forskellige farver til de forskellige typer opkald, såsom "indkommende," "besvaret og på vent," eller "i øjeblikket er på opkald med en privat linje." Softwaren kan også spore hvor lang tid et opkald holder på, hvilket giver den person, der administrerer opkaldene, en nem måde at prioritere besvarelse af hvert opkald.

Multi-line opkalds-ID-hardware er enten en enkeltstående enhed, der fungerer med telefonen eller en enhed, der er indbygget i selve telefonen. Hardwaren har en lille skærm, der viser opkaldets navn og telefonnummer og generelt viser opkald i den rækkefølge, de blev modtaget. De fleste multi-line opkalds-ID-hardwaresystemer har generelle funktioner, såsom at lade et opkald placeres i venteposition, overføres til et andet kontor eller en telefonlinje og besvares ved at trykke på en knap eller trykke på en berøringsskærm, der findes på selve hardwaren. I modsætning til multi-line opkalds-software, der fungerer gennem enhver computer, skal hardwareenhederne installeres på hvert kontor, der skal bruge opkalds-ID.