Hvad er multi-line opkalds-id?
Mange virksomheder bruger en forretningstelefonservice, der giver flere kunder mulighed for at ringe ind på en gang uden at modtage et travlt signal. Et multi-line opkalds-ID identificerer navnet og antallet af hver opkalder på hver af disse telefonlinjer. Disse systemer kan enten købes som software, der viser navnet og antallet af opkaldere på en computerskærm, aktiveret af softwaren eller som hardware, der fungerer som en fristående enhed. Multi-line opkalds-ID-software og hardwareprogrammer har også andre funktioner, såsom identifikation af opkaldere efter farve, hvis identifikation er indgående, og som er på vent, og indikation af længden af hvert opkald.
software til et multi-line opkalds-ID er forbundet til hovedtelefonlinjen og kan installeres på enhver computer. Navnene og telefonnumrene på hver opkalder vises på skærmen i kronologisk rækkefølge. At have evnen til hurtigt at se flere opkaldere gør det lettere at styre indgående opkald og undgå ubesvarede opkald.
Denne type software har ofte yderligere funktioner, der forbedrer organisationen yderligere. For eksempel kan softwaren sortere navnene og antallet af indgående opkald og bruge skiftende farver på skærmen, hvilket gør det lettere at læse gennem listen over opkald. Avanceret multi-line opkalds-id-software kan tildele et lille ikon eller forskellige farver til de forskellige typer opkald, såsom "indgående", "svarede og på vent" eller "i øjeblikket på vagt med en privat linje." Softwaren kan også spore, hvor lang tid et opkald forbliver på vent, hvilket giver den person, der administrerer opkaldene en nem måde at prioritere at besvare hvert opkald.
Multi-line Caller ID Hardware er enten en fristående enhed, der fungerer med telefonen eller en enhed, der er indbygget i selve telefonen. Hardwaren har en lille skærm, der viser opkaldets navn og telefonnummer og viser generelt opkald i den rækkefølge, de blev modtaget. MOST multi-line opkalds ID-hardware-systemer har generelle funktioner, såsom at lade et opkald blive placeret på vent, overført til et andet kontor eller telefonlinje og besvaret ved at trykke på en knap eller tappe på en berøringsskærm placeret på selve hardware. I modsætning til multi-line opkalds-ID-software, der fungerer gennem enhver computer, skal hardwareenhederne installeres på hvert kontor, der skal bruge det opkalds-id.