Co je to Pozdržené zprávy?

Téměř každý, kdo kontaktoval společnost pro informace nebo pomoc s nákupem, zažil pozastavené zasílání zpráv. Zde jsou základní informace o podržených zprávách, včetně toho, jak vybrat dodavatele pro služby podržených zpráv.

Koncept pozdrženého zasílání zpráv je použít to, co bylo kdysi neproduktivní, k řešení dvou problémů. Zaprvé jde o to, jak zákazník vnímá plynutí času, když čeká na spojení s někým, kdo může pomoci s jeho dotazem. Tam, kde byla hudba jednou považována za dostatečnou, se mnoho lidí rychle stalo netrpělivými s nekonečným proudem hudby ve stylu výtahu. Pro osobu, která se stará o pomoc, se čas často táhne a zdá se, že je dvakrát tak dlouhý, jak je ve skutečnosti. Rozbití hold hudby pomocí přehledů informací o společnosti, nadcházejících událostech nebo reklamách na různé produkty nebo služby poskytované společností často pomáhá rozbít monotónnost a zabránit volajícímu, aby se během procesu hold nedotknul.

Druhým problémem, který se snaží zasílání zpráv podat, je efektivní marketing zboží a služeb společnosti. V případě, že je organizace nezisková, funguje funkce hold messaging také jako způsob, jak získat informace o nadcházejících událostech nebo příležitostech dobrovolníků lidem, kteří již mají o organizaci zájem. Využití doby zdržení velmi málo a může přinést některé velké výsledky, a to buď v prodeji, nebo ve zvýšené podpoře širší komunity.

Používání zpráv jako součást procesu pozdržení musí být samozřejmě provedeno s vysokou úrovní profesionality. Aby se ujistil, že zasílání zpráv nastavuje správný tón u volajících, mnoho organizací se obrátí na prodávajícího na zasílání zpráv o pomoc. Společnosti, které se specializují na služby zasílání zpráv, mají často vynikající spisovatele, kteří přicházejí se skripty pro zasílání zpráv, které se dostanou do bodu s jasností a rychlostí. Hlasový talent je další komponentou zpráv, kterou může poskytovat služba povolání zasílání zpráv. Zatímco používání hlasů zaměstnanců se může jevit jako pěkný dotek, použití profesionálně vycvičených hlasatelů přinese více vyleštěné doručení a dá zprávu trochu více ránu.

Pozastavené zasílání zpráv se ukázalo jako skvělý způsob, jak prodat další zboží a služby stávající klientele. Podobně také při pozastaveném zasílání zpráv upozorní volající, kteří uvažují o zapojení do charitativní organizace, několik rychlých informací o tom, jaký typ dobrovolnické pomoci je v současné době zapotřebí. Používání této dříve mrtvé doby zdržení pro konstruktivní sdílení informací nepochybně poroste, protože více organizací všech typů se učí, jak hodnotné mohou být zprávy při čekání.