Was ist in der Warteschleife?

Fast jeder, der ein Unternehmen für Informationen oder Unterstützung bei einem Kauf kontaktiert hat, hat in der Warteschließung erlebt. Hier sind die Grundlagen von On Hold Messaging, einschließlich der Auswahl eines Anbieters für die On -Hold -Messaging -Dienste. Erstens ist die Wahrnehmung der Zeit durch einen Kunden, wenn Sie darauf warten, mit jemandem verbunden zu sein, der bei seiner Anfrage helfen kann. Wo einmal Musik hält, wurde viele Menschen schnell ungeduldig mit einem endlosen Strom von Musikstil -Musik. Für die Person, die um Hilfe hält, schtfen die Zeit oft vorbei und scheinen doppelt so lang zu sein, wie sie wirklich ist. Aufbrechen der Hold -Musik mit Informationen über Informationen über das Unternehmen, bevorstehende Veranstaltungen oder Anzeigen für verschiedene Produkte oder Dienstleistungen, die vom Unternehmen angeboten werdenS. Für den Fall, dass die Organisation gemeinnützig ist, arbeitet Messaging in Hold auch als Möglichkeit, Informationen über bevorstehende Veranstaltungen oder Freiwilligenmöglichkeiten für Personen zu erhalten, die bereits ein Interesse an der Organisation haben. Die Nutzung der Haltezeit kostet nur sehr wenig und kann einige große Ergebnisse erzielen, entweder im Umsatz oder im erhöhten Unterstützung durch die breitere Community.

Natürlich muss die Verwendung von Nachrichten als Teil des Hold -Prozesses mit einem hohen Maß an Professionalität erreicht werden. Um sicherzustellen, dass die On -Hold -Messaging den richtigen Ton mit Anrufern festlegt, werden sich viele Organisationen an einen Anbieter von Messaging in der Warteschleife wenden, um Unterstützung zu erhalten. Unternehmen, die sich auf Messaging -Dienstleistungen spezialisiert habenHut wird mit Klarheit und Geschwindigkeit den Punkt vermitteln. Sprachtalent ist eine weitere Nachrichtenkomponente, die ein Beruf in Hold Messaging -Service bieten kann. Während die Verwendung der Stimmen der Mitarbeiter wie eine nette Geste erscheinen mag, wird die Verwendung professionell geschultes Ansager eine poliertere Lieferung ergeben und die Botschaft etwas mehr Schlag geben.

In Hold Messaging hat sich als eine großartige Möglichkeit erwiesen, zusätzliche Waren und Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen. Ebenso hilft Messaging in der Warteschleife, Anrufer aufmerksam zu machen, die daran denken, sich mit einer gemeinnützigen Organisation zu beschäftigen, einige schnelle Informationen darüber, welche Art von Freiwilligenhilfe derzeit benötigt wird. Die Verwendung dieser ehemals toten Hold -Zeit für die gemeinsame Nutzung des Informationen wird zweifellos weiter wachsen, wenn mehr Organisationen aller Art lernen, wie wertvoll in der Warteschleife Messaging sein kann.