Vad är det i väntan?
Nästan alla som har kontaktat ett företag för information eller hjälp med ett köp har upplevt meddelanden. Här är grunderna i meddelanden om håll, inklusive hur man väljer en leverantör för meddelanden om att hålla. För det första är det frågan om en kunds uppfattning om tidens gång när man väntar på att vara ansluten till någon som kan hjälpa till med hans eller hennes fråga. Där en gång hålls musik betraktades tillräckligt, blir många snabbt otåliga med en oändlig ström av hissstilmusik. För den person som håller för hjälp drar tiden ofta förbi och verkar vara dubbelt så länge som den verkligen är. Att bryta upp hållmusiken med små information om företaget, kommande evenemang eller annonser för olika produkter eller tjänster som tillhandahålls av företaget hjälper ofta till att bryta monotonin och hindra den som ringer från att bli otålig under hållprocessens.
Den andra utgåvan som on-Hold meddelanden försöker hantera är effektivt att marknadsföra företagets varor och tjänster. I händelse av att organisationen är en ideell, fungerar i väntetid också som ett sätt att få information om kommande evenemang eller volontärmöjligheter till människor som redan har intresse för organisationen. Att använda hålltidskostnader mycket lite och kan ge några stora resultat, antingen i försäljning eller ökat stöd från det bredare samhället.
Naturligtvis måste användningen av meddelanden som en del av hållprocessen genomföras med en hög professionalism. För att se till att meddelanden på håll ställer rätt ton med anropare kommer många organisationer att vända sig till en leveransförsäljare för hjälp för hjälp. Företag som är specialiserade på meddelanden har ofta utmärkta författare på personal som kan komma med skript för påstående meddelanden THatt kommer att få poängen med tydlighet och hastighet. Rösttalent är en annan meddelandekomponent som ett yrke på Hold Messaging Service kan tillhandahålla. Medan man använder anställdas röster kan verka som en fin touch, kommer att använda professionellt utbildade tillkännagivare att ge en mer polerad leverans och ge meddelandet lite mer stans.
On Hold -meddelanden har visat sig vara ett bra sätt att sälja ytterligare varor och tjänster till befintlig kundkrets. På samma sätt hjälper du på att hålla meddelanden att varna uppringare som funderar på att engagera sig i en välgörenhetsorganisation lite snabb information om vilken typ av frivillig hjälp som behövs för närvarande. Att använda denna tidigare döda hålltid för konstruktiv informationsdelning kommer utan tvekan att fortsätta växa när fler organisationer av alla typer lär sig hur värdefullt på håll -meddelanden kan vara.